功能设计与实现

　　系统功能设计为前台系统和后台系统，前者是面向消费者网络交易及互动信息平台，也是面向经营者的市场信息查阅平台，后者是针对交易服务中心工作人员提供的信息发布、信息收集的辅助工具等。系统功能框图如图2所示，其中框图中红色部分只对经营者发布，需登录认证才能阅览，对消费者是透明的。

　　图2 宝鸡文化艺术品电子交易服务平台功能框图

　　1、前台系统

　　交易大厅：按艺术品门类，以图文并茂的方式向消费者展示所要销售的产品，消费者能够在此进行商品购买，售前咨询等活动;

　　网络会展：按艺术品门类设置专题展厅，设有根雕展厅、马勺脸谱展厅、皮影展厅、面花展厅、盆景展厅等;

　　艺术大师：对艺术品制作艺人进行介绍，包括艺人资质证书、代表作品、获奖情况等;

　　网上拍卖：通过拍卖、幸运大转盘、抢红包等活动，吸引更多消费者参与注册，挖掘潜在消费者;

　　工艺介绍：对艺术品制作场景、工艺、维护保养进行介绍，提供相关知识与服务。对艺术品来历、风土人情、传说故事等进行编辑发布，工艺介绍可以是文字性内容，也可以是视频等多媒体内容，提供在线阅览和下载，提高艺术品宣传的传播速度。 　　现场咨询：通过QQ、腾讯通等即时通讯工具，提供一对一即时在线服务;

　　互动论坛：开放式论坛，用户可以对艺术品的相关问题展开讨论;

　　会员注册：参与交易或论坛的用户均要求用户使用邮箱注册，获取潜在客户信息;

　　市场舆情：经营者查看已经发布市场舆情，价格分析、客户群体分析等资料。

　　近期活动：向经营者发布近期举办的实体活动信息，如：会展信息、广告活动等。

　　2、后台系统

　　信息维护：对交易大厅、网络会展、网上拍卖等前台内容进行维护和更新;

　　统计分析：对销售情况、库存情况、收支情况等进行统计分析;

　　客户分析：对注册客户、公众号、微博、博客的粉丝等潜在客户进行分析，分析客户关注点、兴趣爱好，识别潜在的消费者;

　　客户关怀：在客户分析的基础上，对潜在消费者通过广告投放或购物卷赠送、发红包等方式，培育和引导消费者进行消费;

　　信息发布：通过微信、微博、博客、社区论坛、QQ群等社交工具，发布艺术品鉴赏、保养服务、知识讲座等信息，吸引更多的客户关注交易中心;

　　舆情监测：对论坛、网上卖场、微信、微博发布的信息进行定向搜索，自动提取市场动态和价格信息，将其存入数据库中，提供后期的价格市场分析;

　　系统管理：系统设置和权限管理等内容。