心平气和的态度在处理学生问题时非常重要。班主任一定要记住：事情已经发生了，再生气也没有用。关键是静下心来思考教育对策，设计语言教育的方案，谋定而后动，把产生的负面影响讲到最小，并尽可能使坏事向着好的方向转化，决不能只图一时痛快，打无把握的仗，给学生造成伤害。教育学生，要让学生自觉认识到错误，并找到改正错误的方向。这一点，老师不能包办代替，也不能强制学生认同你的道德判断。班主任可以用以下语言处理问题：“还好，事情没有严重到不可救药的地步。说说看，我能不能帮你把坏事减轻到最低限度？”“我知道你有你的理由，能说说吗？”“老师给你机会，你也要给老师一个理由”……
我们经常用到教师与学生的“一桶水与一碗水”的比喻，其实，教师只有一桶水是不够的。因为如果班主任教师有了一桶水，而没有把这一桶水倒出来的技巧，这是不行的。倒得太慢，学生不解渴；倒得太快，会把学生淋成落汤鸡。如果说课堂是一辆前进的火车的车头，那么班主任舌尖便是点火器。愿所有的班主任都能用真情实意和幽默诙谐的语言及心平气和的态度去打动、教育和转化学生，不仅让他们领会你的意思，而且让他们受到深刻教育。
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