严宽有度，发挥管理艺术

　　班主任在加强危机处理的过程中，“严”与“宽”在态度与方法上的使用都不是绝对的，应该把握管理的度，做到严宽相济、互为补充。对此，班主任首先应该做到先严后宽。“先严后宽者，人感其恩；先宽后严者，人怨其酷。”在班级管理中，之所以有学生充满抱怨就是因为班主任并没有把握严与宽之间的先来后到。班主任必须先树立威严，促使学校与班级的规章制度得以贯彻落实，在此基础上，实现管理态度与方法上的宽松，逐渐亲善学生，适当调整宽严的尺度。另外，班主任还需要坚持整体严、个体宽。即面向全体学生应该讲明事情的严重性，积极推行、严格落实各项要求，而对于个体学生，应该进行私下交流，站在学生的角度维护其自尊心，促使其能够得到改正。最后，班主任应该坚持“严后必宽”的原则，“严”是对学校规章制度、班主任严明形象与威望的维护，能够发挥约束与警戒的目的。而在严格处理问题后，我们应该对学生动之以情、晓之以理，鼓励他改正错误。

　　例如，我的另外两名学生――周俊源同学和陈锦辉同学因小事而产生矛盾，最后竟演变成一次斗殴。当时，我的做法是先分别与这两名学生进行交流，了解其内心的想法与认识，并对他们的关系进行调解，化解两人之间的记恨与尴尬。接着再让他们自己去总结这次行为会产生什么样的后果，如果同学间再次发生矛盾将以什么样正确的方式解决矛盾。最后，我在班会课上针对此次事件进行批评，言明争执斗殴的危害，并通过打扫卫生的方式惩罚两名学生并让其引以为戒。

　　为了提高危机处理的总体水平，班主任应该在学生个性特点、发展需求的基础上正确运用“严”、“宽”两种不同的管理技巧，既保证班级的有序发展、学生的健康成长，同时也让学生感受到来自班主任的关怀与爱护，从而创造良好、严谨的成长教育氛围。