读者服务

读者服务是媒体群众工作部的重要工作之一,即通过自己的工作满足群众的各种需求。新闻单位利用其良好信誉和社会影响,往往能够为群众开展系列公益活动和社会服务,除了常见的开辟读者服务专栏、专版,为他们提供各类信息、咨询服务外,还包括代办读者各种具体事务如代办邮购书报和其他物品、代请律师医生、代理征婚及转寄信件、代办食宿等。此外,许多媒体开设新闻热线,直接为读者解答问题;或者通过调查了解,将群众的意见、批评、建议和问题以公开报道或内部参考等形式反映出来,也是一种读者服务活动。

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