自约书是商业战线上的先进工作者在提高服务质量时所创造出的一种新的应用文样式。它是把“五讲四美三热爱”活动同职工本职工作结合起来，改善服务态度，提高服务质量的一个好办法。工作在商业部门的每位职工都应该会写自约书。
写好自约书的先决条件：
(一)要了解商业部门制定的最佳营业员、先进职工条件。
自约书多是最佳营业员、先进职工条件的具体化，因此要想写好自约书，必须了解上级的具体要求。这样写出的自约书可以同上级指示保持一致。
(二)要掌握自约书的结构方法。
自约书，一般由标题、正文、署名、日期四部分组成。
【范例】： 优秀服务自约书
一、出售商品不留“后手”，不搞不正当交易。
二、上班不离柜台，不看书报不聊天。
三、热情待客，若与顾客发生一次口角，即扣除当月奖金。
四、每周义务给顾客安装表带30支，并利用休息时间送货上门3次。
五、替外地顾客采购商品，代办手续不出差错。
六、除打扫柜台内外卫生，还承担清理商店女厕所的任务。
郑州市百货站钟表店 黄秀兰
××××年2月2日