2001年，京东年销售额达6000万元

2001年，京东年销售额达6000万元，但刻录机的毛利却下滑得厉害，于是刘强东决定以销售高端声卡、键盘、鼠标等毛利较高的电脑外设产品为主，并在中关村苏州街上的银丰大厦开了第一家零售店。到2003年，京东商城的线下连锁店已经发展到12家，但最后由于“非典”的到来而被迫歇业，每天的净亏损达到800万。刘强东扛着压力在各大网站和论坛灌水，十分招人烦，但他依然每天不分白天黑夜地发帖回复，通宵达旦与客户沟通。