内容简介
1.本书内容丰富、文字精炼。2.图表为主，文字为辅，一目了然。
书籍特色
《一本书搞懂销售心理学》从顾客的消费心理透视、销售过程中的心理博弈以及谈话技巧等方面阐述如何在销售中运用心理学知识来提高销售员的业务水平和技巧。主要内容包括十二个方面：热情招呼，架起沟通桥梁；察言观色，揣摩顾客意图；主动接近，读懂顾客心思；理性分析，推断顾客需求；认真倾听，了解顾客需求；巧妙询问，探询顾客需求；介绍产品，引发顾客兴趣；塑造价值，诱导顾客体验；合理报价，激发购买欲望；处理异议，赢得顾客信任；明察秋毫，识别成交信号；把握时机，快速促成交易。全书*后附录不同类型客户的心理分析及应对技巧，并且全书设置了情景导入、心理破译、课外拓展、销售心理解析等模块，对于如何搞懂销售心理学进行了深入浅出的解读。
作者简介
赵慧敏，女，天津商业大学法学院心理学系副教授，主要研究方向为消费与管理心理、心理卫生等。参与多项国家*级项目，主持多项省部级项目，具有广博的理论知识和务实的工作精神。所讲课程浅显易懂，理论联系实际，博得学生的一致好评。同时，经常受邀给企业做有效授权、有效沟通、时间管理、心理健康辅导讲座等课程。著有《老年心理学》《消费心理学》《动态薪酬考核体系》《绩效管理评价体系》《职位分析评价体系》图书。
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