内容简介
马云说： 纯电商的时代很快就会结束，未来的十年、二十年将没有电子商务，取而代之的是 新零售 。线上线下和物流、大数据结合在一起，才是真正的新零售!亚马逊说： Amazon Go的无须排队、无须结账、无须售货、无收银员才是未来新零售门店该有的样子
VMC说： 新零售=传统零售业务 新技术 新金融，VMC Anywhere新零售系统是*适合商品流通行业的新零售!
新零售到底是什么，未来的零售业又是何种形态?我们能否实现人货场重构、消费场景无处不在?大数据、智能化能得到怎样的运用，AR/VR又能带来怎样的虚实消费体验?
新零售绝不是简单的线上线下融合相通，在零售营销的技术变革中，顾客洞察-身份识别、位置识别、个性化服务，构成了关键驱动要素。总之，本书将为你一一讲解新零售的真正含义，以及如何用新思维、新模式、新方法来迎接新零售!
作者简介：
上海六韬三略咨询机构创始人，上海九逸科技有限公司CEO，曾任联想零售执行委员会专家委员，常年从事零售研究与实践。从2013年起相继出版了《中国为什么没有优衣库》《零售4.0时代，互联网 零售》等书籍。同时，他及他的团队也为诸多企业提供系统的咨询服务，在新零售带来了无限可能的机遇下，帮助传统企业重新回到同一起跑线上，赋予他们更多的思维和创新能力，谋求以通过商品、服务、渠道、商业模式等方面的创新来重构零售竞争力。目 录：
第一章新零售的号角吹响 新零售时代已经到来零售物种大爆发/3
新零售的黎明/6
零售第一阶段：有什么买什么/7
零售第二阶段：连锁扩张/7
零售第三阶段：电商发展/9
零售第四阶段：开放与包容、多元与个性并存/10
新零售时代：新时代的好零售/11
新零售的画布/13
顾客是Ta，不是Ta们/14
怎样达到精准完美的服务水平?/15
如何跃过发展的壁垒?/16
经营深处的拷问，变与不变/18
变/18
顺/19
其实，人人心中都有一个零售店/20
第二章新零售方法论 未来零售将是智慧的新零售
新零售的本质/24
仍属零售本质范畴/25
线上线下的一体化/26
提升消费者极致体验/27
新零售vs传统零售/28
面对消费者/29
面对业务经营/31
新零售的新特征/33
全渠道/33
大数据/34
新支付/36
新型体验店/38
智能物流/39
新零售系统蓝图架构/41
决策层/41
管理层/43
支撑层/45
新零售的实现/46
商业模式/47
新零售系统/48
运营服务/49
新零售带来的产业转型升级/51
产品个性化/51
商品去库存/53
精准化营销/55
品牌大增值/57
第三章新零售生存法则 极致制胜，引爆新零售驱动因素
新零售下的7种极致法则/61
效率极致/61
服务极致/64
体验极致/66
产品极致/69
运营极致/71
供应链极致/73
品类极致/76
极致化生存的3个绊脚石/78
极致 永无止境的低价/78
极致 满足所有消费者的需求/81
极致 全品类获胜/82
消费主权时代的到来，极致化=做得更好/85
消费的旧貌换新颜/86
信息的传达流转/93
渠道的四通八达/98
模式的颠覆创新/99
实体店极致化生存的手段与工具/102
实体店互联网基因的缺失/102
互联网化是实体零售转型的必然选择/107
实体店互联网化的手段/109
极致化：没有最好，只有更好/117
第四章新零售经营核心 以用户为中心构建购物场景
一切从洞察用户开始/122
谁是顾客? /123
谁可能是顾客? /123
顾客的需求是什么? /124
新零售顾客关系经营之道/125
社交零售：创新连接/126
共享：打破边界/128
移动：位置模糊/130
参与：消费者成为决策者/132
有趣：花钱不仅为购物/133
简单：为效率付费/135
个性：唯一的不同是处处不同/136
新零售=满足消费者潜在需求/138
聚焦消费者/139
给消费者自由/143
把消费者变为粉丝/144
渠道只有一个：消费者/147
零售的根本在于成本、效率和用户体验/151
成本制胜：实体零售的 互联网 历程/152
新零售：微营销/158
社交链接：微店/168
效率是一切：24小时不打烊/172
新零售实体店转型目标：商品通、会员通、服务通/181
会员社交，建立亲密伙伴关系/185
实体零售的极致用户体验/192
实体零售的O2O之路：想说爱你不容易/193
实体店延伸离店后的线上体验/202
从O2O到OSO：线上线下一致化体验/207
第五章未来零售 智能零售时代正向我们走来
未来都是大数据公司/222
消费者的数字记录/223
让消费者成为决策者/225
大数据时代的迷茫/227
解决效率低下/228
推动长期收入/230
把实体店装在 口袋 里/232
勿忘初心，零售本质的坚守/233
商品/233
服务/234
效率/235
致谢/237
《重构零售：新零售时代企业生存法则与经营实践》_王晓锋_扫描版[PDF]