内容简介
就像奥格威创作了广告行业的 圣经 一样，夏博新这本书是公关行业的 圣经 。夏博新是公关巨头博雅公司的创始人，在70多年的职业生涯里，他将博雅从一个家庭小作坊式企业打造成了全球公关巨头。博雅在六大洲的110个国家都有自己的办公室。
在这本回忆录里，夏博新讲述了自己从贫穷的二代移民，成长为跨国公司创始人的传奇故事，总结了他一生的工作方法、生活信条与管理理念。这本书在现代公关的发展背景下，通过回顾作者亲身经历并处理过的强生泰诺危机、可口可乐新配方上市等一系列已成为经典案例的重大公关事件，为当今从业者提供了宝贵的指导，让你领悟公关的真正意义与深远影响。
公关不仅是公司的事情，每个人也会碰到公关问题。自创业之初的 决定性时刻 起，夏博新就为公司和每位员工树立了标准，他坚信企业要有社会责任，坚信优质的产品以及在任何情况下都不可动摇的正直与诚信。他的传承影响了好几代人，未来也将继续影响一代又一代人。
作者简介：
博雅公关联合创始人。? 在20世纪将公关企业从小作坊式企业转型为全球化企业的过程中，夏博新发挥了关键性的领导作用，被《公关周刊》誉为 20世纪最有影响力的公关人物 。
? 夏博新在70年的工作生涯中，为数代企业CEO、多位政府官员和全球机构负责人提供咨询服务。20世纪90年代早期，他曾担任美国经济教育委员会主席。在罗纳德 里根与乔治 W. 布什总统任期内，他担任美国新闻总署公关顾问委员会主席。
? 夏博新与妻子贝蒂 福斯特 博新结婚63年，有两个儿子和5个孙辈。在2020年1月去世前，98岁的夏博新依然每周三次去办公室工作。
目 录：
推荐序一 ___XI推荐序二 ___XIII
第一章 决定性梦想，决定性时刻 /001
好的父母，对的时间 ___003
多知道一点 ___008
叫我罗恩。 好的，总统先生。 ___008
讲述我的故事：关于手稿的一点说明 ___015
第二章 充分利用大学时光 /019
在学校里工作是我真正的教育 ___021
我第一次接触公关 ___022
报道东南联盟球赛 ___024
成为一个多面手培养了我所有的才华 ___025
监管他人与授权的力量 ___028
说实话让我获得了采访福克纳的机会 ___030
报道争议性事件 ___032
我的第一次大型公关战役 ___034
第三章 从记者到公关 /041
报道战时基建扩张 ___044
让客户消息灵通 ___047
从项目层面到企业级公关 ___051
企业政治速成课 ___053
用事实反击指控 ___055
企业文化的重要性 ___059
公关是关于人际关系的 ___060
通知美国家庭 ___062
第四章 在军队中发掘技能和才华 /067
每个人都有可能想出好点子 ___070
我第一次尝试管理一门生意 ___073
用我的关系网获得新工作 ___075
新闻营：报道新闻和鼓舞士气 ___077
第五章 高光时刻：报道纽伦堡审判 /083
从报纸到广播，拓展我的技能 ___085
报道最不寻常的事件 ___088
我职业生涯中报道的最大的新闻 ___091
一到达就遇上麻烦 ___093
定义我的角色、目标和观众 ___095
第六章 开始自己的事业：我的创业计划 /103
定义公关 ___106
差异化：B2B 业务 ___109
专业关系网的智慧 ___111
成长的公司，壮大的家庭 ___114
意外之喜 ___116
改变一生的推荐 ___118
罗克韦尔和他的西科斯基直升机 ___119
B 计划：德尔塔手动自助工具箱 ___121
第二次推荐 ___123
第七章 整合营销 /127
全球拓展计划 ___129
客户获取：增长战略 ___132
开拓新型公司结构 ___133
服务克拉克装备公司 ___135
重演林肯在库珀联合学院的演讲 ___141
为海湾石油经理做危机培训 ___143
第八章 走向全球：增长战略2.0 /147
进入欧洲(1961 年)___149
终于，在伦敦开分公司 ___151
德国、法国、意大利和西班牙 ___154
东欧和苏联 ___155
拓展亚洲业务(1973 年)___157
香港、新加坡和吉隆坡 ___158
东京 ___161
北京 ___164
悉尼与墨尔本 ___167
在拉丁美洲扩张(1976 年)___168
印度、中东与非洲 ___169
第九章 拓宽服务：增长战略3.0 /175
拓展政府关系领域 ___177
让客户一直知情 ___180
收购食品行业的公关公司泰德 西尔斯公司 ___182
获得我们第一个重要的消费者客户 ___183
雇用女性时我说错了话 ___185
首次进入健康医疗与制药行业 ___187
创意收购：凯维公关 ___188
最早引入新科技 ___190
最早设立平面设计部门 ___191
第十章 与客户一起工作 /195
与可口可乐 CEO 罗伯特 戈伊苏埃塔共进晚餐 ___197
管理可口可乐的客户关系 ___198
美国企业的全球象征 ___200
没有那么蠢，也没有那么聪明 ：新款
可口可乐 ___201
如何解释 8 000 万美元 ___209
对可口可乐和我个人都是巨大的损失 ___210
公关获得一席之地 ___211
第十一章 危机管理和有争议的客户 /215
在黑石镇的艰难日子 ___216
泰诺：危机管理的典范 ___223
危机预防的一课：杜邦 ___225
我们失败的例子：石棉工业 ___227
我们选择客户的准则 ___228
为有争议的政府服务 ___230
罗马尼亚的尼古拉 齐奥塞斯库 ___232
印度的悲剧：博帕尔事件 ___233
第十二章 公关的商业属性 /237
行为准则 ___239
我们的愿景 ___240
我们的价值观 ___241
公关的商业模型 ___243
雇用、培训和发展人才 ___247
广告和自我提升 ___249
让员工知情 ___250
开发新业务 ___251
美林证券：信托行业的传统 ___252
洛杉矶奥运会火炬接力：美国电话电报公司 ___255
第十三章 企业在社会中的角色 /261
工业与慈善的典范 ___263
现代企业对社会的责任 ___266
企业的本质 ___269
合理收益 vs 最大收益 ___271
新的社会契约 ___273
第十四章 公共服务是一门好生意 /275
肯尼迪艺术中心 ___277
美国艺术委员会 ___279
美国新闻总署的公关顾问委员会 ___279
经济教育理事会 ___280
总统新闻秘书和助理 ___282
纽约经济俱乐部 ___286
奥林匹克运动 ___288
第十五章 企业文化和CEO继任 /293
合并的理由 ___297
打量追求者：扬罗必凯和奥美 ___299
一个共同的目标，一种文化的契合 ___301
对我 CEO 生涯的自我评估 ___302
我的管理风格和我的团队 ___305
接替我担任 CEO 的人 ___309
第十六章 不再担任CEO：你去干什么? /313
与戴维 洛克菲勒一起工作 ___315
埃克森公司油轮泄漏事件应急处理的事后评估 ___317
我们最大的悲剧：为什么是托马斯 莫瑟? ___318
数字时代的美国邮政服务 ___320
叛逆者 标志旗在密西西比大学校园消失 ___323
美国革命博物馆 ___332
仍然去办公室 ___334
第十七章 领导一个全球化的公司 /337
认同的目的 ___339
做生意的方式在改变 ___341
宏观局势 ___342
公关的未来 ___343
我对有抱负的 CEO 的建议 ___347
后记：家庭的角色 ___351