内容简介
我明明什么都没说，怎么就感觉被讨厌了呢?那个人我*眼就觉得不喜欢。
见面一瞬间产生的印象总是那么不讲道理。为了在一开始就给人留下好印象，你仔细地察言观色、努力地寻找话题、小心地拣选措辞 却还是莫名其妙地被讨厌了!而有些人，只凭一个简单的微笑、一个微小的动作，瞬间就能博得对方的好感。
那些看似表面的东西，其实不容小觑。
本书作者基于多年的工作经验及在心理学和脑科学方面的研究心得，创造出一套具有普遍适用性的印象打造术 表情 聊天技巧 表达方式 。从 表层 入手，只需一点小小的改变，就能在人际交往的初级阶段瞬间被人喜欢，为接下来的深入交往奠定良好的基础!
作者简介：
[日]柳沼佐千子印象提升训练师，印象专家股份有限公司董事长，日本招待训练师协会理事。
柳沼佐千子担任过保险员、办事员、电台主播、电视主播等，在心理学和脑科学方面积累了20多年的研究心得，经过自己的反复实践，面向企业推出了 谁都可以用，对谁都适用 的好感度提升方法 印象沟通术。
她以经营者的视角，在日本的小田急电铁路公司、水户广场酒店等企业举办演讲和培训活动，每年登台次数超过150次，受训者累计达到15000人。通过培训，有的企业的订单成交率提升了45%，有的企业的服务满意度提高了51%，96%的企业选择二次培训 一系列数据验证了其方法的有效性。
目 录：
第一章莫名的坏印象可以被改变
成也印象，败也印象/003
莫名让人感觉不舒服的人的三个共性/010
通过良好的基础，快速给人留下好印象/013
即使表现过头也不会被人讨厌的三个技巧/017
0.1秒的第一印象决定一切/021
第二章
建立受欢迎的标准表情
何为笑脸?/027
驱动行为的首先是情感，其次才是正确性/029
傻乎乎的笑容刚刚好/033
检查自己的默认表情/ 038
待机式微笑是具有亲和力的人的基本表情/ 041
紧接笑容的惊讶式表情/ 044
失败的笑容案例/ 046
尽情式笑容练习/ 052
建立0.1 秒就被人喜欢的模式 第1 课/ 055
第三章
瞬间抓住人心的聊天技巧
不会正确地说话也无妨/ 063
聊天和说话的区别/ 067
电视台记者的常识!将情绪双倍呈现的方法/ 070
撩人心弦的声波的使用方法/ 073
受人喜爱的声音 试试这三种音调/ 077
以 柔高音 来表达愿望，引出对方的 Yes ! / 084
第四章
最大限度地调动对方积极情感的表达方式
令人猜不透的人会莫名地让人讨厌/ 091
收到礼物时以200% 的表情给予对方回馈/ 095
受到夸奖时不要怀疑/ 099
表达出自己的好恶，对方会主动亲近你/ 103
建立0.1 秒就被人喜欢的模式 第2 课/ 107
传递信息时要清楚明了/ 109
打招呼之前加上 (先生/ 女士) / 111
附和他人时，语言 两种笑容可使气氛活跃/ 114
回应时递出心脏/ 117
以 三明治式笑容 来抓住人心/ 120
第五章
通过表情 聊天技巧 表达方式， 成为一个总是受人喜爱的人
顾客接待的基本/ 127
01 向顾客递交其已购买的商品时/ 128
02 从店内出迎顾客时/ 129
03 在店内空闲时/ 132
04 被顾客搭话时/ 134
05 为顾客送行/ 135
在公司外面/ 136
06 与初次见面的人会面时/ 137
07 拜访客户时(在前台)/ 138
08 被引导到会面的房间时/ 139
09 在对方的接待室中，负责人进入并交换名片时/ 140
10 被上茶时/ 141
11 为了很好地说明自己的意思时/ 142
12 倾听对方/ 143
13 发表讲话/ 145
14 商谈结束/ 147
15 对方喋喋不休，难以告辞时/ 148
16 在电梯处告别时/ 149
17 在冷餐会上/ 150
在公司内部/ 152
18 (早晨)到公司时，在公司门口/ 153
19 在电梯里 / 154
20 (早晨)到公司时，在办公楼层/ 155
21 (早晨)向前一天晚上请你吃饭的上司道谢/ 156
22 早会 / 157
23 分发会议资料/ 158
24 在大家闲谈的场合/ 160
25 被称赞时/ 162
个人生活中/ 164
26 (早晨)上班途中/ 165
27 与朋友在车站碰面时/ 166
28 与朋友分别时/ 168
29 在地铁上让座时/ 170
后 记/ 171