内容简介
为了在市场中占有一席之地，你或是你所在的企业应该怎么做才能脱颖而出?本书讲述了在竞争激烈的当今社会，企业如何创造自己产品和服务的特色，真正做到个性化用户体验，帮助你的企业在众多市场竞争者中脱颖而出，成为真正的赢家。本书让读者了解到，唯有能做出让用户 眼睛一亮 并且 喜爱 的产品或服务，才能成为这场战役中的胜利者。正如作者所述，用户要的不只是价格，价格也不是你与竞争对手的差异性，因为这是大家都会用的策略。你需要找出你或企业的 独特性 ，才是让用户记住你，并愿意一直回来找你的方法。作者简介：
斯科特 麦克凯恩是美国着名的商业演说家之一。二十年来，他一直为通用电气、AT T、IBM、美国运通和美林等公司服务。他是黑曜石公司的副董事长，黑曜石公司是一家价值1亿美元的上市公司，拥有数家子公司。他还是麦克凯恩演出集团的董事长，这是一家他于1981年成立的研讨公司。他是 圆桌演讲家 里年轻的成员，这个精英团体汇集了国内一流的二十位商业演讲家。他还是职业演讲家名人堂的成员。
目 录：
前言 ∕ Ⅲ引言 ∕ Ⅴ
章 我们是如何陷入此般困境的：
差异化的三大破坏者 ∕ 001
第二章 谁动了我的事业? ∕ 027
第三章 差异化的三个层级 ∕ 045
第四章 艾伯特效应 ∕ 067
第五章 大基石：明确定位 ∕ 079
第六章 第二大基石：提升创造力 ∕ 109
第七章 第三大基石：沟通力 ∕ 151
第八章 第四大基石：聚焦用户体验 ∕ 181
第九章 关于差异化的更多启示 ∕ 215
第十章 因为不同，所以不凡 ∕ 231
致谢 241
参考文献