内容简介
面对谈话的潜在风险，如何避免成为话题终结者? 有口无心 遭人误解，如何摆脱冲突的陷阱实现完美沟通?该反抗还是沉默，遭人语言攻击时到底应该如何回应?解释却被认为胡搅蛮缠?话不投机还引来人际危机?当谈话再一次陷入沉默，你还可以怎么做?没有解决不了的事，只有不会沟通的人!掌握说话的秘方，让你说的恰当好处，把握时机，改变命运从人群中脱颖而出。
目 录：
总目录高难度沟通
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推荐语
文前辅文
序言
前言 这本书是怎么来的?
简介 如何使用这本书
第1章 僵局何以产生 那些难以为继的谈话
沟通的力量
从身边的小事起步
关注当下发生的真实谈话
练习2 识别陷入僵局的谈话
增进感情而非运用权力
难以逾越的4项沟通障碍
从 真实 开始转变
一切始于反思
第2章 真实 打破僵局的关键
练习3 如何理解真实
适时转变错误模式
区分 动态真实 和 静态真实
练习4 如何理解真实2
团队合作能帮你 打破僵局
练习5 让搭档帮你反思
第3章 了解你的表现 谈话的潜在障碍
别让谈话卡在个人背景上
别让谈话卡在个人状态上
掌握你的个人背景
练习6 我们没有说出口的话
练习7 识别你的状态
学会 运用 真实
练习8 从对方的角度反思你的谈话
从旁观者角度观察自我
让理想与状态保持一致
第4章 找到诱饵 僵局的好处
别让自己成为谈话终结者
练习9 僵局的代价
陷阱：触发僵局的背景谈话
练习10 认清陷阱
打破僵局首先要认清诱饵
诱饵的4种基本形式
练习11 识别陷阱里的诱饵
标出你的陷阱
练习12 标出你的陷阱
第5章 重回内心 关注核心有助打破僵局
你最重视什么
练习13 为什么这些事对你重要
练习14 发掘你的内在动机和外在动机
说出你真正想要的
练习15 想象你真正想要的东西
练习16 创造新的状态
练习17 借助冥想的力量
和自己对话：更新你的状态
练习18 从新的角度观察现状
第6章 开启谈话 打破僵局
练习19 想象 一次谈话
有效道歉的力量
练习20 给 对手 写一封信
更新个人状态，应对不同反应
用有效的承诺推进行动
练习21 超越心理障碍
第7章 接受冲突 差异即为动力
读懂别人的潜台词
核心关键：了解双方的关注点
练习22 梳理你的思路
承认矛盾，为分歧承担责任
发现自我有助化解冲突
练习23 梳理你的思路2
双向思考，而非单向思考
练习24 拒绝单维度对话
关注未来的可能，而非关注此时的妥协
练习25 承认妥协，接受冲突
第8章 扩大影响范围
识别集体中的核心压力与陷阱
压力与陷阱无所不在
理想与现实的冲突无所不在
练习26 找到核心冲突
4种常见的沟通诱饵
抛弃 自以为正确
抛弃 自以为代表正义
抛弃 自以为确定无疑
抛弃 自以为安全
练习27 重新思考冲突诱饵
把目标看成 空容器
练习28 探索对话的可能性
练习29 决定性对话
马上出发
练习30 创造前进通道
练习31 承诺行动
致谢
所谓情商高，就是会说话
目录
前言 说话时的措辞，真的能改变人生
第一章 完美掌握!把 No 变成 Yes 的技巧
1.无所不能的人都懂得如何措辞
2.把得到 Yes 回答的可能性提高2～3成
3.接受大量实践故事的洗礼
4.复习!3个步骤
5.阅读实践故事的关键
6.检验你的 措辞拿手度 ①
7.实况转播1： 别让成功卡在说话上 演讲
8.检验你的 措辞拿手度 ②
第二章 完美掌握!创造 警句 的技巧
1.能打动人心的语句，可以通过 菜谱 创造
2.能打动人心的人，必然拥有 警句
3.把交流视为 技巧 而非 唯心论
4.检验你的 措辞拿手度 ③
5.首次公开3个新技巧!创造 警句 的技巧
6.实况转播2： 别让成功卡在说话上 演讲
结语 打开紧闭的人生之门
参考文献/参考影像
特别鸣谢
10秒沟通
目录
序言 把我从重度焦虑症中解救出来的 10秒沟通技巧
第1章 10秒打开沟通新局面
1.电视台都在用的10秒沟通法
数字和短语就是关键词
最想表达的信息放在最前面
重要的事情10秒说完
2.10秒帮你启动朋友圈
疏于表达便会拙于言辞
开口前制订计划
3.言简意赅：10秒打造鲜明个性烙印
善于说明只因具备这个能力
简单提炼的能力至关重要
4.筛选10秒高质量信息
可以速记的信息量仅有10秒钟
什么是简短而优质的报、联、谈
5.10秒演讲，你也可以滔滔不绝
不可避免的社会寒暄
10秒的准备可以带来勇气
用10秒分段，演讲不再犯难
◤专栏1 面试的神奇逆转!最后10秒分胜负
第2章 常见难题也可 10秒 解决
6.10秒准备，即兴发言不犯难
高档礼品与 受之有愧 的矛盾
事先备好 10秒自我介绍 便可高枕无忧
7.10秒介绍：用数字展现个人魅力
介绍他人毫不费力的秘密
简单而又吸引眼球的 标语
打造最佳 10秒自我介绍
8.先发制人，打造自己的10秒节奏
越快轮到自己，越要多加鼓励
把紧张留在开头，抢先举手发言吧
9.想要能说会道?1天只须练10秒
按下回放键后，听起来像是动画配音
试着聆听自己的声音
10. 简单说两句 时，不妨只说10秒
祝酒词什么时候说合适
送上原创的10秒信息即可
11.电话沟通，要点控制在20秒
私人时间依然收到邮件，工作电话更是避无可避
克服 魔鬼20秒 的方法
12.谈话高手的3个附和技巧
如果无话可说，不妨转变为最高明的听众
向谈话高手学习 附和 的技巧
◤专栏2 意外状况在所难免!时间突然不够了怎么办!
第3章 沟通高手的10秒表达诀窍
13.挖掘对方需求，回答要比问题更短
对方期待的回答是你的 借口 吗
挖掘对方的需求
14.流芳百世的名人名言一般不超过10秒
从〇〇跳下的人们
因为话语简单，所以印象深刻
15.来自政客的演讲技巧：每段大概50字
简单易懂的话语可以打动人心
巧妙地把一段话浓缩为50字左右
句号画在哪里
16.用 讲故事 的节奏沟通，不要 念完就跑
10秒可以 快速 说完吗?
讲故事 的节奏最适合表达
17.10秒说服对手的谈判技巧
开口大谈崇高理念和签约之后的销售员
10秒频频表达
无精打采的学生突然齐刷刷看向自己
18.想要一语中的?给你的谈话内容加标题
给演讲内容加上 标题
效仿电视节目的 侧面字幕
19.千钧一发!如何抓住和大人物沟通的关键10秒
千钧一发!如何与大忙人攀谈
10秒表达类似短跑比赛，起步至关重要
◤专栏3 100次点击不如去1次现场
第4章 10秒给对方留下深刻印象
20.起承转结：从 转折 开始说更能抓人眼球
当今时代所需的沟通方式已有变化
真正想说的不正是 转 吗
一举抓住对方的兴趣
21.要向小学生学习的叙事技巧
小学一年级学生的 100字作文 结构
不按常理展开的误会
我这样的排列才更好!
22.推进执行的 传达4技巧
下属虽然一口应承，但是无法完成任务
为使对方有所行动，首先需要准确 传达
23. 长篇大论 只会让人困惑不解
长篇大论 会让众人疑惑不解
短时间内汇总必要信息
24.把要点一网打尽：专业知识从告知大意开始
把所有正确信息一网打尽
专业性强的话题只需表述概要
25.巧用身边事例，方便对方理解
以关键词和具体事例巧妙解释
转换为对方身边的事例
26.巧用反义语句，化缺点为优点
不可以 不知道 草草结尾
从 加减法 衍生的车内推销秘诀
反义语句更能留下深刻印象
27.选择押韵的语句，留下难忘的演讲
保持良好音律，立于不败之地
保持稳定音律，让人轻松代入
◤专栏4 观众真正感兴趣的是什么
第5章 最大限度发挥 10秒 功效的附加技巧
28.艺人的瞬间传达技巧：同时向眼、大脑、耳发送信息
瞬间扩大信息量
向艺人学习瞬间传达的技巧
29.广告前10秒隐藏的沟通技巧
松阪牛排只要800日元?!
加上吸引眼球的词语
30.巧用肢体语言，让你想说的能 被看见
欢迎 的秘密
开放姿态慢动作，考虑对方的观察方向
31.接地气的表达，让人倍感亲切
贴近生活的语言 让人倍感亲切
电脑输入法不能马上跳出的词语尽量不用
你的话语是否适用于所有人
32.发布会天才都是巧妙运用数字的高手
数字世界通用!以数字反映及表达
发布会的天才也是巧妙运用数字的高手
33.用不同的音调音量打造不同的印象
结合不同场景改变声音
2 2 打造希望传达的印象
34.说话抑扬顿挫的4种魔法
一成不变的音量与音调催人入睡
4种抑扬顿挫法
35.停顿：沟通达人的进阶谈话技巧
引人注目的 停顿 和希望获得理解的 停顿
◤专栏5 所谓的临场发挥，全凭素材库
第6章 演讲达人的10秒进阶技巧
36. 10秒 连接词=成功的演讲
千里之路，10秒起步
万事开头难
接续时方便使用的语句
37.无从下手时的表达模板
标题 要点 理由 事例 总结
试着打造固定模式的自我介绍
38.演讲切入正题前，多说 10秒
1分钟自由谈话定胜负
新鲜感令人耳目一新?准备空白稿件
39.最初的10句比之后的10000句都重要
犹豫的发言
为开场的10秒钟全力以赴
40.5步、10秒，帮你先声夺人
先声夺人 ，谋求对方支持
41.用背景调查打造 亲和力 说服力
说服力 亲和力 ，无人可出其右
彻底搜集信息的益处
42.演讲途中不要迷惑听众
做一个登山的指路人吧
10秒钟一个方向 的法则
◤专栏6 排练次数与成功率的关系
第7章 在任何场合都能侃侃而谈
43.缓解焦虑的绝招!小道具带来意外惊喜
众目睽睽 让我焦躁
通过小道具掌控听众的视线
44.用平常的语气说话：少用书面语，多用口语
绝不自作聪明
不必勉强自己，如实表现即可
45.恰当的练习对象帮你缓解焦虑
大声朗读
找准练习对象
46.通过 10秒分段练习 积累成功经验
10秒分段练习，切勿延长至1分钟
反复朗读，渐渐铭记于心
47.突然忘词怎么办?用 图像 写稿扫清大脑空白
对稿件只要多加一个动作便可消除忘词的不安
改为图像描绘，克服完美主义
48.复述标题，打造镇定自若的发言
终极办法 复述标题
49.一时无语不妨实话实说，观众反而倍感亲切
刚才那人把我的话都带走啦!
50.用 热情 化解 焦虑 ，不善言辞也能传递心意
由衷的 热情 可以战胜焦虑症
◤专栏7 探索合理的沟通空间
后记 改变人生的 10秒注入灵魂