内容简介
如果你能更了解人性的本质，会不会和周围的人相处起来更融洽?当你看到一些人的行为似乎并非出于他们自身的兴趣偏好时，会不会觉得很迷惑?
你愿不愿意提高你的人际沟通和团队合作技巧，以便和同事及合作伙伴建立更好的关系?
如果你对以上任一问题的回答为 是 ，本书就是为你而写的。
本书基于人际沟通分析(TA)的理论框架 这是一整套应用广泛的理论与技术，于20世纪70年代在欧美国家兴起，并非常流行。
如今TA持续繁荣发展，遍布65个国家和地区，成为一种优秀的帮助人了解人性本质的工具。当我们对是什么让人们(包括我们自己)产生想法、感受和行为有更多了解时，我们也就能与人相处得更融洽。
本书包括大量实用技巧和一些有趣的自测问卷。学会一些用于分析发生了什么、为什么发生的框架模型，能使你更好地了解自己、开展人际互动、发挥影响力、建立良好关系以及进行团队合作，帮你在处理工作场景中的人际关系时成为高效能人士!
作者简介：
朱莉 海(Julie Hay)国际教学与督导沟通分析师;组织、心理治疗和教育领域国际评审;国际发展性人际沟通分析(TA)中心(ICDTA)现任主席;英国发展性人际沟通分析(DTA)硕士项目学术负责人;心理智力基金会首席执行官;欧洲指导和教练委员会的创始成员和主席;欧洲指导和训练理事会的联合创始人，并曾担任主席;曾任国际沟通分析协会(ITAA)、欧洲沟通分析协会(ETAA)主席。她是《国际沟通分析研究杂志》主编，因为在TA领域所做的杰出贡献荣获欧洲沟通分析协会金奖。朱莉在管理能力和评估、行为学习、群体动力、咨询和指导以及企业文化改变方面发表了大量论文和着作，并拥有超过50年的在政府、公共部门等多个行业领域的服务经验。她在世界范围提供TA培训，教学生涯已经超过35年。
译者简介
张思雪
应用心理学硕士，毕业于首都师范大学，主要研究方向为TA。在学期间曾参与翻译大量TA领域图书，出版译着《今日TA》《人间无游戏》等。此外还多次承担TA国际大师工作坊的翻译工作，如国际TA协会前主席卡普曼博士的心理游戏工作坊、美国东南团体与家庭治疗研究所所长琼斯博士的再决定治疗工作坊、琼斯博士的人格适应工作坊、中英发展性沟通分析工作坊等。
田宝
发展与教育心理学博士，人力资源开发与管理博士后。现任首都师范大学员工帮助计划(EAP)研究中心主任、中国残疾人康复协会残疾分级分类专业委员会副主任、中国残疾人康复协会心理康复专业委员会副主任、中国心理学会质性研究专业委员会委员、中国社会心理学会应用心理学专业委员会委员。主要研究方向为TA。在国内高校设置TA研究生培养方向，讲授TA本科生、硕士生和博士生课程。主持翻译出版了《天生赢家》《人际交互作用分析学》《今日TA：人际沟通分析新论》《人间无游戏》和《人格适应》等着作。开发了 人格类型量表 功能流畅量表 驱力量表 禁止信息量表 安抚量表 七态人格量表 自我状态量表 等TA测评工具。目前致力于TA在咨询与治疗、教育与培训、组织与发展等领域的应用。
目 录：
图表清单译者序
关于本书
第1章 引言 / 1
如何使用本书 / 3
术语 / 4
如何与为什么 / 5
人际沟通分析 / 6
理论与常识 / 8
第2章 看待世界的窗口 / 9
态度是什么 / 10
看待世界的窗口 / 13
态度菱形 / 21
自主 / 28
认识自我 / 29
第3章 压力策略 / 31
扭曲 / 32
扭曲系统 / 38
迷你脚本 / 48
收集心理点券 / 51
第4章 个人风格 / 56
波长 / 57
我们内部发生了什么 / 72
内外部自我状态整合 / 79
第5章 影响力与被影响 / 81
拥有影响力的途径 / 82
沟通的通道 / 83
处理冲突 / 91
处理投诉 / 94
等级秩序下的自我状态 / 97
果断性 / 100
第6章 工作风格 / 104
五种典型的工作风格 / 106
工作风格和关系 / 116
工作风格和时间管理 / 119
第7章 建立关系 / 125
安抚 / 126
安抚模式 / 130
组织中的安抚模式 / 137
团体无意识意象 / 139
无意识意象与安抚 / 147
第8章 领导力与激励 / 148
AP3：评估方块 / 149
分类 / 153
框架应用 / 159
第9章 避免人的问题 / 162
安抚过滤器 / 163
人间游戏 / 164
时间结构 / 177
时间结构和扭曲 / 181
第10章 创造性地解决问题 / 184
漠视 / 185
更多关于自我状态的知识 / 193
决策制定 / 197
第11章 整个世界是舞台 / 203
脚本 / 205
第12章 改变的挑战 / 218
能力曲线 / 219
发展的周期 / 224
管理改变 / 230
应对改变 / 232
第13章 现在要做什么 / 234
行动计划 / 235
克服自我破坏 / 238
执行计划 / 241
附录 / 244
附录A 看待世界的窗口问卷 / 245
附录B 个人风格问卷 / 248
附录C 内部自我状态问卷 / 251
附录D 工作风格问卷 / 254
附录E 经理工作风格问卷 / 257
附录F 安抚迷思问卷 / 260
致谢 / 262
参考文献 / 263
术语表 / 264