内容简介
在日常的工作和生活当中，我们经常会遇到这样的情景：在一购物超市门前，自己好不容易找到一个空隙，正想把车开过去，这时，另一个司机好像故意似的在前面挡住了你前进的道路;公司的一个同事没有经过你的允许就拿走了你的私人物品，并且撒谎欺骗了你;当你苦苦哀求了别人很长一段时间后，别人却毫不犹豫地拒绝了你的要求，并且流露出了蔑视你的眼神……毫无疑问，当你遇到这些情景的时候，一定会感到自己受到了极大的伤害，感到自己被出卖了或是受到了很大的侮辱，这时，你肯定会怒火冲天，并且极有可能会发生冲突。 人人都希望自己能够拥有一个良好的人际关系，以便自己在日常的工作和生活中获得更多的成功机会。本书主要是通过讲解一些我们常见的心理策略，阐述化解人际冲突，掌控人际关系的方法和技巧：享受简单的、悠闲的生活，保持积极的人生态度，形成乐观的思维习惯，摆脱不良情绪，真诚奉献爱心，善待自己身体，善交朋友，处理好人际关系以及工作与生活的关系……作者简介：
夏浩，本名刘振中,1997年心理学硕士毕业后从事人才测评、心理测验、心理咨询等工作。心理学博士。独立和参与编写《心理大辞典》、《信息时代的心理调节》、《管理心理学》、《素质教育论》、《高效管理的50个心理工具》、《用情商拿定单》、《魅力背后的心理秘密》、《工作和……目 录：
引言Foreword[第一章] 化解人际冲突
心理学心理策略1：你尊重别人，别人也会尊重你
心理策略2：坦然接受帮助，可以化解原来的隔阂
心理策略3：即使性格合不来，也要努力地去适应
心理策略4：即使别人指责错了，也要从容面对
心理策略5：拥有健康的人际观是化解冲突的基础
心理策略6：远离不良交往行为
心理策略7：随和友好待人
[第二章] 学会灵活地拒绝
心理策略8：拒绝别人，也要有点人“情”味
心理策略9：要会说“不”，但要有技巧
心理策略10：婉拒别人并不是虚伪
心理策略11：分歧再大，也要避免争吵
[第三章] 化怨气为动力
心理策略12：换位思考，理解对方
心理策略13：重视别人，把别人的问题看成自己的问题
心理策略14：全力拉近距离才能化解误会
[第四章] 不要让无端指责影响你
心理策略15：别人指责你的时候要控制自己的情绪
心理策略16：真诚接受批评
心理策略17：要想到别人的指责可能是对的
心理策略18：先赞扬批评你的人，然后再说服他
心理策略19：要坦然面对自己的缺点
[第五章] 容纳别人的一切
心理策略20：人生在世，学会豁达起来
心理策略21：积极改变态度，朋友就会多起来
心理策略22：学会宽容能使生活中平添许多快乐
心理策略23：要能屈能伸才是大丈夫
心理策略24：错过就不要后悔
心理策略25：真诚地对待他人，他人也会真诚地对待你
[第六章] 以“礼”服人,才能有真正的朋友
心理策略26：征求他人意见是赢得朋友的好方法
心理策略27：潜移默化地影响他人
心理策略28：以“礼”为先，多多益善
心理策略29：把握两性交往的礼仪细节
[第七章] 运用情商来建设和谐的人际关系
心理策略30：消极情绪会影响人际关系
心理策略31：不要被情感劫持
心理策略32：适当地表露你的情感
心理策略33：从别人的角度想想
[第八章] 好好地表现你自己
心理策略34：巧用身体语言
心理策略35：运用联想记住陌生人的名字
心理策略36：用人格魅力折服别人
心理策略37：保持真我本色才会让别人欣赏
[第九章] 你不说我也知道你想什么
心理策略38：眼睛是心灵的窗户，一定要会读
心理策略39：要学会读懂双唇的思想密码
心理策略40：下巴是会泄露感情的
心理策略41：体态不会撒谎
心理策略42：双腿的摆放可以帮你了解对方的感受
心理策略43：双臂表达一个人在交际时流露的感情
心理策略44：双手如何摆放能够说明情感状态
[第十章] 重建受损的人际关系
心理策略45：重建人际关系的三个方法
心理策略46：谦逊的态度有利于处理冲突
心理策略47：内心倾听，共同解决问题
心理策略48：表示感激会使别人感到受到尊重
[第十一章] 解决信任危机是化解人际冲突的关键
心理策略49：首先要学会在道德上自我约束
心理策略50：真诚表白才会赢得别人的信任
心理策略51：要提高信任度，关键在于具体行动
心理策略52：让别人传播你的声誉
[第十二章] 解决价值观冲突，开化最顽固的脑袋
心理策略53：改变他人看法，消解对立情绪
心理策略54：运用“认识失调”和“减轻罪感”原则
心理策略55：积极改变观念，就能改变对别人的看法
心理策略56：第三方的介入可以撮合受伤的人际关系
[第十三章] 获得他人谅解,重新建立人际关系
心理策略57：保持谨慎态度，逐步获得谅解
心理策略58：勇于承担责任，才能掌握主动权
心理策略59：让别人高兴能够帮助我们摆脱困难
心理策略60：真诚道歉是寻求别人谅解的重要契机
心理策略61：只有行动才能表明你的诚意
心理策略62：恢复和平心态，消除恐惧心理
心理策略63：一定要明白事情的进展方向
[第十四章] 会倾听者赢天下
心理策略64：主动避开倾听障碍
心理策略65：不抱抵触情绪地主动倾听
心理策略66：让别人感觉掌握主动
心理策略67：向对方表明发生的错误行动并不是针对他
[第十五章] 避免家庭冲突的策略
心理策略68：加强沟通是我们家庭和睦的保证
心理策略69：认识并解决家庭危机
心理策略70：互相猜疑是家庭和睦的最大敌人
心理策略71：合理消费是避免家庭矛盾的好办法
心理策略72：时常变换角度来理解对方
心理策略73：应用隐蔽的操纵策略改善家庭沟通
心理策略74：家人是最值得信任的
[第十六章] 使自己的谈话充满社交智慧
心理策略75：小交谈，大收获
心理策略76：全面“谈”自己，让对方了解自己
心理策略77：交谈要有技巧，效果才会好
心理策略78：利用谈判技巧，赢得更多的朋友
[第十七章] 看什么人说什么话
心理策略79：要变通思维，才会顺利化解人际冲突
心理策略80：固则败，变则通
心理策略81：做人有时候也要弯下身来
心理策略82：一把钥匙开一把锁
[第十八章] 了解对手，洞察人性
心理策略83：善于观察，把握好人际交往中的微妙关系
心理策略84：攻守要有“度”
[第十九章] 深藏若虚，让你随时变被动为主动
心理策略85：懂得适时收敛，以免弄巧成拙
心理策略86：“冷”一些反倒有好处
心理策略87：学会隐藏自己的意图非常重要
心理策略88：学会明哲保身，才能保证劳而有功
[第二十章] 重视小冲突,才能避免大矛盾
心理策略89：创造轻松环境，消除紧张心理
心理策略90：冷静下来，打开突破口
心理策略91：要主动求和，化解眼前困境
心理策略92：采取行动，与对方开始重新沟通
[第二十一章] 纠正自己的错误，是化解冲突的开始
心理策略93：尽力弱化影响
心理策略94：应对过错，和好如初
心理策略95：回忆美好时光，拉近心理距离
[第二十二章] 最难处的人也能融洽相处
心理策略96：真诚表达，感动对方
心理策略97：直接或迂回解决背后挑衅
心理策略98：适当地向对方敞开你的心扉
心理策略99：改变自我内心认同
心理策略100：用行动显示信任
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