内容简介
危机管理权威劳伦斯'巴顿将其在该领域超过20年时间的观察，以及协助顶尖企业防范与回应职场威胁的实际经验化为文字，在本书中提出具体解决方案，教导大家如何管理意外、盗用公款、产品召回以及恐怖活动等各种灾难，进一步协助企业张开危机雷达网。分析过上百个案例后，劳伦斯'巴顿发现大部分危机都可以定义为四个基本问题：
1．你知道什么？
2．何时知道？
3．采取何种措施？
4．如何确保此危机不再发生？
此外，本书也提供一套无可取代的简易危机管理方案，包含对抗各种灾难与威胁的详细范本，让你架起策略、工具与关键知识的保护网。
作者简介
劳伦斯'巴顿，是危机管理方面的权威，毕生致力于研究职场危机产生的原因及解决方案。他曾任摩托罗拉危机管理的沟通与公共事务副总监，在全世界范围内协助处理超过1200件突发事件，为英国石油、福特汽车、迪士尼、耐克、本田汽车等世界知名公司制定危机管理程序或提供咨询，并在超过60家饭店或赌场饭店的关键时刻予以协助，著有《组织中的危机》等书。书评
孙江 2009-10-10
危机来了！！！！很多企业应声倒下，但是还是有很多企业屹立不倒，反而更加的挺拔。比如在上一次金融危机的时候，随着油价的上升，众多的汽车企业纷纷的关上了门，但是日本汽车的春天却却是在这个时候开始了他们的开拓江山的路，省油的神话就这样开始了，同时，饱受金融危机的人们开始思考，如何更加的为自己的开始节省，所以日本车成为了最受欢迎的车，也是在这个时候开始了称霸美国市场…