内容简介
“交易的成功，往往是口才的产物”，这是美国的“超级推销大王”——弗兰克'贝特格近三十年推销生涯的经验总结。的确，不想成为沟通大师的推销员不是好推销员。那么好推销员的沟通技能是如何修炼成的呢？所谓“沟通”，并非“花言巧语”“巧舌如簧”之类的吹嘘和欺骗，它是指业务人员以诚实而科学的态度，向顾客介绍或解说产品的一种语言表达能力，从而得到客户的认同。同时沟通技能还包括说话方式，即“如何说”和“如何做”两个方面，这是一个人语言积累运用和处理能力的体现。
本书以“如何说顾客才会听，如何做顾客才会买”为核心理念，为读者提供了两方面关于销售沟通的实用技能，上篇作为“销售沟通实务篇”，主要为读者提供在一个完整的销售过程中，每一个步骤需要的沟通技能；下篇作为“销售沟通素养篇”，主要为读者提供日常的沟通技能修炼的基础学习理论。全书主打“实用性”与“可读性”，内容以方法、技巧、实例为主，让每一位推销员做到“看即能懂——懂即能用——用即有效”。
作者简介
张超，专家讲师。先后任金德、慧聪网、百度等知名企业培训主管、培训经理、首席培训师等职。
长期致力于《销售管理》、《销售技巧》、《团队管理》、《TTT》等课题的专项研究和实践工作，积累了丰富的理论知识和实战经验。寄以此书，希望能给职场上的朋友以心灵启迪和行动帮助。
书评
刘建军 2010-07-18
毫无疑问，我们都很清楚，在现代市场经济、商品行销的社会里，推销无疑是一种高超的艺术。但是，笔者认为，我们不能为了推销而推销，真正的推销高手应该像媒婆那样，不仅要巧舌如簧，而且还要懂得需求，更要知道怎么才能把商品推销出去，这才是最重要的。小时候在农村，谁家的姑娘小伙长大了，姑娘要出门，小伙要找媳妇，都需要媒婆来说和。感觉推销人员就和这媒婆差不多，所不同的是媒婆…
龚忠智 2010-07-09
交易成功的措施大致有三：一种是销售者采取坑蒙拐骗的手段，逮一个是一个，这主要发生在陌生人之间；第二种是碍于情面的强力推销，即销售者强力向其亲戚朋友推销产品，亲戚朋友碍于情面而非情愿的购买产品，对一个客户来说，这种推销方式只能用几次，这主要发生在亲戚朋友之间；第三种是引导消费者，使其心甘情愿的购买产品，如果产品质量上乘，消费者可能就此成为该产品的铁杆客户。销售…