良好组织气候的营造-《QBQ!问题背后的问题》书评

在组织日常运作当中,我们却又经常看到这样的现象:业绩不好怪市场不景气,营销活动达不到效果怪公司给的资源不够,项目进度延迟怪协作单位配合不力,部门绩效不佳怪部属素质能力太差,个人表现欠缺怪公司上层及主管没进行有效的培训与指导'。

  在组织行为当中,原本就存在趋吉避凶、自我保护的因素,而这些自然的现象却具有危险的传染性,如不加以注意而任其在组织中扩散,一旦形成一种推诿躲避责任的习性与文化,就将造成导向恶劣的组织气候。既然如此,则防范避免之道也从良好组织气候的营造着手。

  首先,组织在功能职责的分工上,应该尽量明确每个单位、个人之间的对应关系,有简明的脉络可循,减少职能划分所产生的灰色地带,使得责任归属可以较为明确。

  此外,组织当中应该非常明确地禁止成员将某些说辞当做问题发生的理由,并且立即点破背后隐含的思维倾向。




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