很多管理者当发现员工的绩效有所偏离时，总是采取'静观其变'的方式，试图让其自动回到正常的轨道中。但结果往往事与愿违，员工会沿着错误的方向越走越远。这时候，管理者再来矫正员工的行为，会让员工感到突然，并且有一种'被出卖的感觉'。事实上，及时的沟通也是建立信任关系的过程中必不可少的一点。
所谓集中，就是指将反馈集中在最需要优先考虑的地方。但很多时候，管理者会将反馈看作是全面总结的机会，这种方式往往会因为舍本逐末、缺乏重点而让员工不知所从，最终就会出现开篇所说的袋鼠全都跑出笼子，而管理员还不知就里的结果。
当然，有效的反馈还离不开具体这一要素。当管理者在对员工提出意见时，经常是概括性的一句'工作做得不好'。抽象的语言总让人感觉蕴含着宏观的意味，员工会以为管理者觉得自己一无是处，那还有什么留下来工作的理由呢？所以，管理者在反馈过程中，无论是表扬的意见还是批评的意见，都应该尽量具体，具有可操作性。
在这本书里，两位教授通过编织了一个有趣的故事，讲述了目前的评估过程的尴尬和悲哀，也反映了管理者在参与评估时所表现出的无奈。但当我认真读完这本小册子，却有了一种醍醐灌顶的感觉。书中所描述的矛盾或许我们每个人都经历过或即将经历，但有多少人知道如何去化解它呢？如果你也正为此而困惑，那就翻开这本书，听大师对你娓娓道来吧。
为您推荐
内容简介书籍特色 《硬笔书法指导/中等职业学校教材》为中等职业学校书法课程教学用书。全书共分三部分，主要包括：硬笔书法基础知识、硬笔书法临摹练习、硬笔书法创作实践..
内容简介 《楷书黄金律柳体练习指导》根据国家教育部颁发的《中小学书法教育指导纲要》撰写，秉承科学与艺术相互融合的理念，以科学解析“启功结字黄金律”为主线，分习字格、笔画、主笔、间架、偏旁五个章节全面地介绍..
内容简介《毛笔楷书基础练习指导》为毛笔字帖, 本书邀请了著名书法家丁永康为本书进行了范字书写。书中包含了“点画”“横画”“竖画”“钩画”“挑画”“撇画”“捺画”“折画”这八种笔画, 每种笔画根据实际书写情..
内容简介 由张剑峰等编著的《服装专业毕业设计指导》系服装高等教育“十二五”部委级规划教材(高职高专)。根据服装毕业设计课程的教学需要，本书对服装毕业设计的重要性、毕业设计的前期组织和选题、实用装、创意装的..
内容简介数字化交互在顾客品牌体验的过程中扮演着关键的角色。然而，公司网站和线上商店仅仅是交互式品牌形象的一部分。移动端应用在当今社会的重要程度是前所未有。而交互式接触点和广告牌更是随处可见，如今，界面即品牌..
内容简介本书以艺术设计为研究对象, 包括艺术设计理论及其在各个艺术设计门类 (视觉传达设计、产品设计、环境艺术设计) 中的实际应用技术指导两大部分内容。主要包括: 艺术设计的概念、特征与本质、艺术设计的社会作..
