只要能力足以做到的事，一定会做到-《戴尔战略》书评

　　你可以把它当作一段逸闻来看，但戴尔自幼的'人小鬼大'倒可以用中国人的'三岁看到老'来想像戴尔这个人。15岁生日戴尔得到了第一台电脑，随即将它解体完毕，动作完全是熟门熟路；16岁的戴尔在为某报纸联系订户时通过细分市场的方法轻松找到了数千张定单；１８岁的戴尔开着卖报纸赚钱买的宝马汽车去大学报到第一天，后座里藏着三部个人电脑；1984年，DELL公司以1000美元的注册资金在大学宿舍里成立，电脑升级销售的生意成长得如此之快，年轻的戴尔开始考虑'全职'从事这一充满潜力的事业，并径自办了退学，他只读完大学一年级的时候，我们便不由地感叹于这个美国年轻人对兴趣的追求、对商机的把握、想到就做的果断以及那种既然要做就抛掉一切去做到最好的执着。

　　当然，DELL的'直销'模式也不是一帆风顺、一成不变地发展成今天这个样子的。在起初的'直接模式1.0版'，DELL不经由专卖店或零售渠道，在从设计、制造到销售的整个过程中与顾客建立直接联系，聆听他们的意见，确保把他们的所需尽快送达他们手中。由于销售人员的全部重心都摆在顾客身上，不同顾客的需求差异很快凸现出来，这指导了DELL公司一直坚持市场细分化、提供个性化的专门产品和服务、针对特定顾客群不断拆分出专门的经营团队进行独立运作，以保证公司决策的迅速有效以及服务的周到细致。这在长期以来解决了DELL公司自创立伊始就存在的困扰：如何在业务逐渐扩大的同时，还能维持稳定而持续的增长。