“棒喝”温水中的青蛙-《考验——危机管理定乾坤》书评

'棒喝'温水中的青蛙

'读《考验：危机管理定乾坤》

'

'联纵智达高级咨询师' 孟跃

秋日午后，凉台远眺。雨后秋高气爽的快意，仍然难以清扫心中阴霾闷热的闲愁。

闲愁何来？

刚刚看罢《考验：危机管理定乾坤》一书，突然感觉背后有些冒汗，踱步凉台，闲情顿无。危机，危机，还是危机？如同两个吃人的血字，在考验平静的心灵，摧打企业的生命。作为危机管理界的专家，上海卓跃咨询公司的叶秉喜和厐亚辉共撰此书并非应景之为，而是在诸多惊雷后的一道惊动天地的闪电，意欲炸开中国企业界高管层锈迹斑驳的危机管理迷顿之铁门，警醒他们不要仅仅把自己当作国外企业如雀巢、宝洁、肯德基、强生、高露洁、麦当劳、哈根达斯等世界500强企业面临危机挣扎时的看客，而是该如何从他人的危机中进行反思、总结，并加以自查，从而做到'有则改之，无则加勉'。

中国的消费者已经不再似以前那么好糊弄的了。伴随着市场经济大潮的汹涌，中国消费者的可谓经历了百般历练，其消费意识也体现出更多的健康、理性和群体性的元素，任何企业经营的毫厘之差，即可能导致市场的千里之别。仅从'雀巢奶粉事件'，我们可以看出中国消费者的快速反应和企业销售的急速下滑的直线对比关系。可以说，随着整个社会消费环境的良性化，则需要企业经营意识的快速提升与之匹配。而且企业经营意识相对于消费意识应该是相对平衡的，或者说是超前的，而这就需要企业在自我运营中提高对'危机'的领悟和认识，做到超越危机。

危机到来之前如同适于游泳的温泉，舒适而又充满安全感和健康感，渐渐就会放松警惕。但是当我们看到周围的温泉相继出现沸水伤人事故后，就应该提高警惕，当心自己游泳的温泉某日亦会发生事故，应该及时并邀请专家考察、分析、界定，采取安全预警措施，防患于未然。遗憾的是，很多企业还没有形成危机管理意识，也未构建危机管理防范体系，此时的企业如同温水中的'青蛙'，一旦沸点来临时不死即伤。

如何避免'温水煮青蛙'效应，《考验：危机管理定乾坤》如同对'被煮青蛙们'的当头'棒喝'，书中不但吸纳了诸多精彩的案例，同时也提供许多解决问题的思路，同时就如何构建危机管理体系提出卓跃咨询精辟的见解。《考验》确实是一本于实用、实战、实效相得益彰的组合，也是在一部适时有度推出的经典力作，值得研读。