忠诚客户意味着什么呢？请看这组并不陌生的文字：
保持一个老客户的营销费用仅仅是吸引一个新客户营销费用的1/5；
向现有客户销售的几率是50%，而向一个新客户销售产品的几率为15%；
客户忠诚度下降5%，企业利润则下降25%；
如果将每年客户关系率增加5个百分点，可能使企业利润增长85%；
企业60%的新客户来自现有客户的推荐；
对许多行业来说，企业最大的成本之一就是吸引新客户的成本；
顾客忠诚度是企业利润的主要来源。
温承宇：会员制的实施核心是数据库的管理。商业发展结合现代信息技术的进步，数字化来衡量市场元素将获得市场最有效和有价值的信息。比较典型的会员制成功典范出现在零售行业，目前来看，最为突出的是直复营销领域。会员的质量和数量将是衡量直销类似销售型企业的核心标准之一。而将会员的数字变为市场增长的数字需要对会员制模式进行精耕细作，而且需要根据自身企业综合状况进行信息排序与整理。
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