大量的工作都是一些琐碎、烦杂、细小事物的重复。每天的每天都是反反复复做着同样的事情，看似简单、容易，却不能粗枝大叶。就一件简单的事，不同的人会做出不同的结果。
这本《细节决定成败Ⅱ》，试图对细节问题做更深入的探讨，从而为精细化管理的实践提供坚实的理论基础。应当说，这本著作还不是很成熟，尤其是操作部分，所以在'如何做好细节'这一部分，我没有按照细节理论要求的系统来展开论述。但管理是一个过程，是一个'以持续求精进'的过程，没有最好，只有更好。而且就目前中国企业的管理水平看来，要一下子做好细节也是不现实的，这需要一个过程。所以，我愿意把这种阶段性的研究成果当做铺路石，呈现给大家，使大家能借以前进，并把大家对管理的期望带向远方。
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