这本书为我们提供了一个新的概念:体验经济。尽管已是02年的书了。而对于国内的市场来说,我们所期待的所谓'体验经济'还远未到达。因为市场不管是卖方还是买方,都还没成熟到那个程度。但我们仍有理由期待。
因为,在这本书中,我们可以更多地通过欧美成熟的资本主义市场经济所达成的一种商业服务形态:体验式服务,来感受所谓的'体验经济'》
体验经济'理论认为,产业的发展遵循一个从'制造业'服务业'体验业'的递进过程。
'如果你为物品和有形的东西收费,你所从事的是商品业。如果你为自己开展的活动收费,你所从事的是服务业。只有当你为消费者和你在一起的时间收费时,你才算进入了体验业。'
而早在1970年,著名未来学家托夫勒就在其著作《未来冲击》中富有远见地指出:'某些行业的革命会扩展,使得它们的独家产品不是粗制滥造的商品,甚至也不是一般性的服务,而是预先安排好了的'体验'。体验经济将成为服务业之后的经济的基础,商家将靠提供这种体验服务取胜。'
我以为,所谓体验经济的到来,事实上是商家在面对整个经济环境(包括经济发展、居民消费水平、市场竞争程度等等)变化时自身市场营销观念及实践重大变革的结果。
而从消费者的角度来讲,当精神生活更多地取代物质生活成为生活的主体、休闲日益成为人们工作生活的目的,就意味着人们已开始进入体验经济时代'这里所谓的休闲,不是传统眼中的无所事事、消磨时间,而是在职业劳动和工作之余,人的一种以精神自足为内容(依照不同理解,它还可以是一种文化享受、文化创造等)的生命状态和行为方式。
在很大程度上,它将横扫一切行业。
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