采用'六西格玛'的公司的名单念起来像是《财富》500强名单。毋庸置疑，采用六西格玛最早的是美国摩托罗拉公司，但受益匪浅的是美国通用电气。
六西格玛源于统计学。所谓西格玛，是对过程质量特性值变异的衡量，它用于表示1个标准偏差值，而标准偏差值就是衡量一个流程当中出现的偏差的度量值。在过程质量特征值处于正态分布时，西格玛是正态分布的标准差，如果公差范围处于质量特征值分布的左右两侧6倍标准差（即六个西格玛）的位置，则出现缺陷的概率不超过百万分之三点四，六西格玛代表了很高的质量水平。一个企业要想有一个稳定产品或服务质量，就需要不断降低西格玛值。因为，西格玛值越大，说明波动性越高；西格玛值越小，表示波动幅度小，一致性强。
六西格玛管理方法的核心特征，就是通过持续的质量改进，最大限度地减少错误、减少浪费以及避免重复劳动，从而增加公司的盈利。同时，六西格玛建立了可测量的方法，以获得并提供战略性的问题解决方案。最关键的是，在六西格玛中，改善质量只是达到结果的手段，它并不是为改善质量而简单地改善质量，而是通过改善质量，提高产品或服务质量的稳定性，减少产品或服务质量的波动性，进而减少浪费、维修支出、减少退赔，吸引和留住更多客户，最终目的是提高客户的满意度以及大幅度提高公司的净利润。
美国供应商协会执行副总裁、著名的六西格玛管理专家'苏比尔'乔杜里在《六西格玛的力量》一书中用轻松、活泼的故事，化繁为简，深入浅出地为我们勾画出了六西格玛质量管理方法的概貌。
' 作为一本入门书，《六西格玛的力量》将带给你完全不同的管理世界。
该书可以与其姊妹篇---《六西格玛设计的力量》合并阅读。
- 欢迎来到文学艺术网！