市面上已经有一系列在向我们推销服务规则的书，不过，实践的结果却让服务变得同质化与一般性，无法脱颖而出，这便是本书诞生的主要目的──从不同的角度看待服务。'要在服务经济中脱颖而出，组织领袖需要超越表相思惟，敢与众不同。本书详细介绍十个不平凡的服务法则，以对应今日服务业运作所面临的挑战；另一项特色则是融入亚洲的观点，囊括了来自新加坡、香港、泰国以及日本等在地的例子，以作为组织实践时的参考。
打败竞争者的唯一方式，不是比对方更好，而是不平凡的服务。
- 欢迎来到文学艺术网！
内容简介 《媒介场中基于欲望主体的文学存在方式动态研究》把媒介作为一个要素引入文学活动，立足于媒介场域整体考察其对文学活动产生的影响。从媒介和文学活动两个端点双向推进，使其重合点落脚于“文学活动主体”，由..
内容简介中国新文学批评文库丛书由著名学者贺仲明、李遇春主编，於可训、丁帆顾问，是近年来*大型的一套文学、文化批评丛书。这套丛书作者均为北京大学、清华大学、复旦大学、北京师范大学等全国知名高校的一线中青年学..
内容简介四千万年前，地球上就开始充满鸟儿的歌声。鸟儿给了我们祖先原初的简短旋律，给了我们民歌，给了我们巴赫。自然界宏大莫测的生命进程便凝结在鸟儿的歌声中，它唱出的每一个音符都是奇迹。《泰晤士报》首席记者西蒙·..