序
它不仅是资深管理者全面系统、简明实用的培训课程，也是普通读者的优秀入门读物。
- 译者序追随智慧
- 作者（琼'玛格丽塔）序：一本商业基本原理指南
导言
在圈外人看来，任何商业活动都可能好像是'一个不费心机的机会游戏，只要心狠手辣，蠢笨的家伙也有可能获胜。
- 管理学是一门通用学科
- 一门经常被误读的学科
- 本书并非又一本普通的管理学著作
价值创造'由外向里的视角
价格就是你付出了多少，价值就是你得到了多少。
- 什么是价值
- 如何创造价值
- 价值就是一个系统
商业模式'将远见落实到企业
很多互联网公司的商业模式大体相近，那就是将大批人吸引到自己的网站上来，接着招揽广告客户。至于这种商业模式的涵义，人们至今也不知所云。
- 皮埃尔'奥米亚尔与eBay公司
- 戴尔：取消中间人
- 改变了世界的故事
竞争战略'卓越表现的逻辑
战略的实质其实就是确定什么可以不做'
- 实施自己的战略
- 做出战略决策
- 从优秀到卓越：非营利组织的战略
组织架构'界限的划定
重新组织能产生一个前进的动力，同时也可能会带来了混乱、低效和纪律松弛。
- 福特与斯隆：两种战略，两种架构
- 斯隆的反击
- 丰田汽车公司的举措
- 市场并非包治百病的灵丹妙药
直面现实'关注数字
并非所有可以统计的东西都已经统计了，并非所有统计的东西都可以统计。
- 任何组织机构都不可能没有数字
真实的结果'使命与评估标准
在任何组织机构中，'结果'都是沉淀下来的'基础'，上面是无数的重要事件，这些事件最终带来了利润或者亏损。
- 从T型车到火星探测
- 通用电气公司评估标准的调整
创新及其不确定性'豪赌未来
看看海龟吧，它只有在伸出脖子的时候才能前进。
- 权衡现在和未来
- 将赌注押在何处
创造成果'最优化途径
成果是利用机遇创造的，而不是通过解决问题创造的。
- 确立优先和８０／２０法则
- 敢于说'不'
人力资源'最重要的价值
招聘员工时，你希望他们具有三种品质：诚信、才能、活力。如果他们不具备第一种品质，其他两种品质有可能毁掉你。
- 管理箴言：诚信
好评如潮
它是一本全面、系统、简明的'管理培训课程'。
- 名人赞语：
- 媒体好评：
- 读者好评：