管理者常常和棋手一样依靠直觉行事。棋手的水平越高，对棋局的感觉就越敏锐，就像管理者，在组织中的职位越高，越需要敏锐的直觉。有过棋手经历的西蒙知道，国际象棋大师能够辨认和回想起大约五万种棋子在棋盘上的不同排列组合，并且通常依靠直觉在很短时间内就能找到妙招，是因为在大师头脑中存储了大量的'定式'。对大师而言，任何一场棋局中的棋子，都是固定的、熟悉的阵势，而并非随意摆放的，这些阵势就像老朋友一样容易辨认。
人们在首次解决问题时，就把收集到的信息甚至结论都储存到了头脑中，而当类似的问题再次出现时，不需要重新研究，就可以直接利用记忆中储存的信息。记忆多次重复之后，遇到同类问题就形成了习惯。习惯的作用就在于，它不需要人们重新思考采取正确行动的决策，因为习惯一旦养成，就会在一定的刺激下引发惯性行为，而不再需要深思熟虑。
- 欢迎来到文学艺术网！