在传统经营状态下，营销理论普遍认为80%的销售额往往是由20%的畅销产品创造的，它也被称为80/20法则。但是，随着互联网对生活的渗透，改变了传统的消费方式，也将市场越分越细，使得几乎所有的商品都有机会进行销售，市场曲线中那条长长的尾部也得以'咸鱼翻身'，成为企业可以寄予厚望的新的利润增长点。作为日本著名营销专家，菅谷义博在其专著《长尾经济学》中指出，在当今互联时代，依靠商品数量形成的长尾商品，对于大多数企业不仅没有什么意义，反而容易使其走上破产的歧途。真正有用的长尾是以顾客数量为基础的，让80％的普通顾客带来的利基利润聚合在一起，为企业带来巨大的利润。因此，他在书中提出要抓住'顾客长尾' ，而非'商品长尾'。正在他在书中写道：成交了一次，与顾客的交易并未就此结束，而应该开始运行促使顾客重复消费的市场营销程序，使其进入能够形成循环的新通道中。
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