VISA组织的思考：“混沌－有序”型组织的成功因素-《混序：维萨与组织的未来形态》书评

　　VISA的管理思想不仅是停留在思想层面的理论，而是为数十年的企业实践所证明了的经验和理论。VISA创始人的理想是建立一种下一代的组织形态，那并不是我们常说的'公司'。--林永青

惊讶一、应清华大学出版社之邀，参加谭智先生的新书《智奕》的媒体发布会（《智奕》也是一本不可多得的商业类书籍，有机会详评。）。谭先生原来在微软公司的老同事、也是《智奕》一书的作者胥英杰先生。他在了解了价值中国网的'用户分享股票计划'之后，很认真地向我推荐了这本书---《混序》。谢谢胥先生！

（中文版的'混序'这个词译得不好，由于'混'字在汉语里是多音、多义字的缘故，容易让人误认为是'混乱的秩序'。其实，作者想表达的是组织将如何《从混沌到有序》、或者一个'既混沌又有序'的组织形态。）

VISA卡公司成立于1969年，－－与互联网同岁－－那一年,这个世界上就有人开始经营'让用户成为股东'的事业了！我特以此文向VISA组织的创始人迪伊'霍克表达深深的敬意！与迪伊的理想一样，价值中国网的'让用户成为股东'事业，不仅是一个组织创新，也包括了一种深刻社会变革的可能性和一种更为公平的社会理想。（迪伊的绝大部分时间的不懈努力，是在互联网普及之前的，而当前的'网络社会'的出现，将使迪伊的理想成为可能！甚至会走得更远。比如：货币的消失......）

（虽然，VISA的迪伊'霍克历经14年的努力，成功地创办了一家世界最大的和最成功的企业，但并未取得'让用户成为股东'的事业的成功。他在本书的开篇就咄咄逼人地写道：'（我所创办的）VISA并不是目的，现在就放弃它，还有整个企业界，彻底放弃，别留后路！慢慢你就会想明白的......'）

惊讶二、我在价值中国网找到这本书，准备开始写书评。赫然发现，已经有一位书评人王予先生先写了一则书评了。这同样让我吃惊，在数十万本图书中，大家都发现了'真理'！－－我深刻地感受到了一种'大规模协作'的网络力量。而这一切，才刚刚开始！

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VISA卡的思想是非常先进的管理思想，先简单列举几个关键词（还有很多），稍后另文详述：商业和金钱并不是人们生活的全部；尽力地消除企业内部的等级制；企业要与用户共同经营、拥有；建立'商业生态系统'；东方的整体论、而非西方的还原论思想；复杂性科学等---我认为始于东方的整体论思想，缺少足够份量科学实践。而西方最近十年的复杂性科学，是从'还原论'走向'整体论'的、认识论上的更高具体、和更具操作性的知识路径。（我们估且可以说，'整体论是更为混沌的思想；而还原论是更为有序的思想'。两者互相作用，互相转化，才是完整的认识论。（但是千万不要再说这样的论调，'看看吧，西方不是最后还是向中国来寻找智慧了吗？我们的老祖宗几千年前就想到了...'云云。---我们的思考不应如此浅薄吧！理性地想一想，近代中国为什么没有产生出科学思想？近代中国为什么没有产生出民主思想？（'科学和民主是一个事物的两面'---林永青语）－－林永青引注））

　　迪伊'霍克提出了'混沌－有序'型组织要取得成功，需要的几个实践性要素：

一、范例。至少要有十多家与VISA公司以及互联网相类似的、特别成功的又正处于演变之中的'混沌－有序'型组织组织的范例。必须在不同国家与文化中都出现这种组织，遍布诸如教育、政府、社会服务、商业、环境等不同领域，以便让所有人都认为这种理念是可以普遍应用的。而且这批组织必须超越现行所有组织的边界，将处于不同领域的人们和团体联结在一起。（这也是迪伊的、在'既竞争又合作'的环境中共存的组织思想的具体表述。）

二、模型。需要创造一个此类'混沌－有序'型组织的四维物理模型，这样就有了可感知的东西以供检验，并与现有的组织形态互相比较。迪伊所说的第四维，指的是精神和伦理的维度（是文化吗？）。这一维在现有的企业组织中，很大程度上被人们忽略了。

三、智力基础。范例必须有完善的智力基础作为支撑。无论我们喜欢与否，不管是好事还是坏事，(其实是同一件事)，科学是21世纪的宗教，学术机构就是它的教堂。'混沌－有序'型组织在经济、科学、政治、历史、神学、技术、哲学等所有领域的理性依据必须加入记录和综合。当然，广泛传播与普遍理解'混沌－有序'型组织所必需的各种话语体系、甚至隐喻都还有待发展。

四、组织。'我们在面临着一个全面的组织失败的时代'。必须建立一个全球性的组织，连接一个由人们所共享的理论学习和经验学习所组成的庞大而复杂的体系，以及联合关心组织失败，并承诺为改善这种状况而尽一份力的各个阶层的个人与任何类别的团化。这个组织必须遵循所信奉的原则进行自组织，同时使自身成为'混沌－有序'型组织的一个成功范例。

后记：迪伊将他的这四个条件告诉了一个美国的基金会，那个基金会并不同意他的观点。但是，有讽刺意味的是，那个基金会同意无条件地补偿他各种费用，如果迪伊愿意投入时间继续做广泛的调查研究和实践。而迪伊已经年近70岁了，他并不打算再去成就一番什么事业。

但我们有理由相信，他的思想和理念一定会在21世纪的前20年得以发扬光大---我们应当都可以在不久的将来，看到我这个预言的实现，'21世纪主流的企业形态将是，企业与客户共同拥有的、开放性的企业组织'......）