盖洛普的调查表明，良好的工作环境可以提高员工的敬业度，并最终改善公司的经营业绩。为此，盖洛普创造出了Q12工作环境测评及改进方法，12个问题涵盖了基本工作目标、管理者支持、团队合作及员工发展四个层面。通过与数据库进行对比可以发现在管理环节中存在的不足，并通过持续的管理改进提升员工的敬业度。
Q12是一套全球标准的管理改进方案。在和中国企业管理实践相结合的过程中，如何将中国文化和人际关系融入到管理之中，Q12至少已经在这个方面提示我们：管理需要精确的描述和测量，并需要持续不断的努力和全员的参与。
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