1' 市场日益看重将公司全球华的方法，这要求公司各部门，单位，小组 只能打破边界，紧密合作。并且保持同步。
2 在 今天 激励的 竞争环境中，公司变革有3个 特点，变革很困难，变革是必须的，大多数人会抵制变革。
3 杰克' 韦尔奇的无界限的概念，人们的行为方式是开放的，应该从多方面来解决问题的答案 而吧只限于各部门。
4 利润是卓越的经营和满足了某些需要之后的必然。也常常用来衡量我们多大效率地实现了 我们的使命。
5 一个明确的目标使的企业可以集中精力学习，以提高他的竞争优势。
6.如果员工们开始就从整体看问题，那么他们将会致力于学习各种为达到总目标所需要的知识。
7 各级领导的责任是 用实例向员工表明，他们完全有能力获得比他们所想象的更多的成就。
8 为了能够控制自己的命运。我们必须认识到。只有我们承认命运永恒的优势和劣势时，自己才能够在竞争中保持优势，成功者是那些一直在前进的人。
9 预测也是一种重要的销售技能。
10 许多服务业的公司忽视了这样一个 事实，还有非常多较低层次的消费者也愿意为更好的服务多服一些钱。
11 实际是客户并不奢望企业永远正确，他们最看重的是出现麻烦时我们的反应是什么样的。
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