华德'舒尔茨的《将心注入》是一本很值得一读的自传。
里面讲述了他的奋斗历程和一些值得学习和借鉴的管理方法。
书中描述到，当他在做'天天'的时候为募集资金，找了２４２人谈，但是有２１７人直接对他说'不'。
成功绝对不会一帆风顺的，也不会轻易的来，靠的是信念、努力和坚持。
书里的叙述没有太多的表功，只是平淡的讲述那些经历。
其实可以写的东西很多，但是我还是希望大家自己去读一下。
下面提供部分原文摘录：
这些方式和态度显然与传统的经营策略背道而驰。一般而言，公司经营以股东利益为重，视员工为流水线上的螺丝钉、人力成本的开支。管理者大幅度地削减员工通常可以获得暂时的股价飚升。但从长期来看，这不仅是一种道德缺憾，也是对企业精神和改革创新的牺牲，它伤害的是那些有可能使企业提升档次的忠心耿耿的员工。
商界至今还有许多人没有领悟劳方和资方绝非零和游戏的道理。仁慈地对待员工并非就意味着成本增加和利润减少，而是一种强有力的兴奋剂，它使企业达到凭领导者个人能力远远不可能达到的高度。星巴克的工作人员对自己的工作深感骄傲，他们很少有人愿意跳槽。我们的人员流动率低于一般企业的平均水准，这不仅节省了开支，而且也有助于增加我们与顾客之间的联系。'（P5）
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每一段经历都为你的下一步作了铺垫。只是你不知道下一步是怎么回事。（P10）
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首先，每个公司必须代表某样东西。
第二，你不能仅仅向顾客提供他们想要的东西。如果你能给予某种他们并不熟悉而又超乎他们品位的东西，那么就能给他们带来全新发现的兴奋感，并将他们与你系于一体，造就他们的忠诚感。这样所花费的时间要长线，但如果你的东西确实绝佳，你就能引导顾客来喜欢你的产品，而不必向大众市场顶礼膜拜。（P21）
要使顾客对某样东西有兴趣，就应该赋予它知识和经验的内涵，并让那些想要知晓的人知道。（P21）
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虽然星巴克的生意蒸蒸日上，它的产品质量却始终保持一流。每当决策遇到难题，或公司官僚思想盛行时，我会到派克市场的创始店走走。我的手抚过磨损的木质柜台，并抓一把烘成黑色的咖啡豆，让它们轻柔地溢出手指，留下淡淡的油脂芳香。我一直提醒我自己及我周围的人，我们对于那些曾登门造访的人们是有责任的。
我们可以创新，我们可以重新发掘企业的全部潜在价值，但星巴克的优质咖啡，以及其新鲜烘焙原颗咖啡斗的原则不变。这是我们的精神遗产。（（P21））
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生活往往是一连串的错失。可是，这里面我归结为运气的东西，说到底并非完全出于运气。其实，该做的就是抓住当下，为你的未开负责。你得有这点精神，敢于直面人所不见，追涉人所不逮―――无论谁说不行，也坚持自己认定的路子。（P27）
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没有什么贵重的商品能比得上公司雇员间的信任和信心。一旦人们觉得管理层奖赏机制不公正，他们就会产生疏离的感觉。一旦他们不信任管理层了，公司的前途就会受到伤害。
从这次事件中我学到的另一个教训是：举债创办公司并非最佳方式。（P37）
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为我自己和家人做些事情，做些独特的事情，把命运掌握在自己手里。（P42）
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'我看到获得成功的人大凡都有着对事业不可思议的动力，'罗恩评论道，'他们花费大量的精力去博。在这个世界上，一般来说已经很少有人愿意去大博一番了。'
仔细听好了，如果你能发现有这样一个人，你在援手以助的一个伟大梦想中终将占有重要的份额。（P47）
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最好的创意是那些创造了新的精神状态或是在他人还未意识到之前就捕捉到他们需求的感觉，并能让精明的投资者意识到这创意不仅很超前，而且长远前途看好。（P51）
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大多数创业者也实在没法把眼光放得远点，他们太专注于直接搁在眼皮底下的那些问题，无法从容地思考企业的价值理念。
但无论是作为父母，还是创业者，从第一天起你就开始把自己信念的印记打在你的孩子或你的企业身上―――不管你是否意识到这一点。（P54）
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要彻底改变企业文化，即便不是不可能的也是非常困难的。......不管你的教养、你的价值观、你的指导原则是什么，你必须在初期便反复灌输这些原则性的东西，使得它们能够知道每一个决定、每一次雇佣、每一个所设定的阶段目标。......不管企业规模如何，在企业初创阶段奠定的基调，对长期的成功至关重要。（P54）
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如果你正在建立一个机构，你很快就会意识到你不可能单打独斗。如果你能找到完全信得过的同伴―――他们具有不同的能力，但有和你有一样的价值观，多股力量合成一股，你就能建立一个强大得多的公司。（P56）
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当你开始创办一家企业时，你不可能意识到那些早期的决定（不仅是有关企业自身组建，而且也为未来打下基础）有多么重要。当你在创业初期，你根本就不知道哪一项决定将最终成为企业的奠基石。每一项决定都在逐渐为企业的价值增添砝码，而在当时你却没有这个认知能力去掂量孰轻孰重。
不要小看你的创业初期所作出的每一个决定，也别小看由此而烙下的企业印记的重要性。当你找到一位搭档，当你挑选你的雇员时，应该选择那些与你有共同的激情和行动力的人。（P58）
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重要的是，切记你的价值观：勇敢去面对，但也必须有公平心。
如果我感到那人是缺乏正直感和原则，我就不再和他有任何来往。从长远看，与这种人交往是不值得的。
每走一步，我都努力做到许诺少而做事多。就长期而言，这是任何一项工作确保顺利进行的唯一途径。（P64）
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一个企业的计划不仅只是写在纸上的那些文件，如果公司的员工只是持放弃态度，甚至那些最宏伟的企业计划书也只是一纸空文。公司员工与领导层若非有同样的行动目标和热衷程度，要发展公司的计划是不可能持久的，甚至不可能适当地实行。
如果他们相信自己所做的事，并以由衷的热情去做，很少的人手就能够做出很大的成就。
我从来不会将就把事情对付过去，我要做就做到完美。（P70）
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意识到该做什么，就必须做什么，使我在心理上对事业的艰巨性做好了充足准备。（P71）
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看重自己的员工，由此而激发他的创造力，并与共同努力创造长期利益的团体共享成果。
我想建立的是这样一个公司：它的长期兴旺基于自己的价值观和指导原则的竞争优势。（P72）
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我也须确认我们何时能抵达终点，而不让一个人落在后面。如果管理层的小团体和股东们以牺牲雇员的代价来获利，那就不是真的胜利。我们应该处于这样的位置：所有人一起抵达终点。（P86）
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把员工看作自己家人，他们会对公司报以忠诚，付出他的一切。设身处地地为员工着想，员工就会为你着想。
高的流动性反过来也会影响顾客的忠诚度。（P87）
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如果说，有哪一桩事儿使我能让星巴克在企业界独树一帜，那可能就是'豆股票'（Bean Stock）了。这是我们给自己的股票期权计划起的名字。由于这个计划的推行，我们把星巴克所有的雇员都变成了合伙人。'（P91）
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从那一天开始，我们便停止使用'雇员'这个词。现在我们把公司所有的人都称作'合伙人'，凡是为公司工作6个月以上者，都是合法的股权持有人。甚至兼值人员，只要每周工作不少于20小时，也有同等权利。（P93）
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不过，在这个豆股票还未来得及向人们证明它的任何价值时，它对人们的职业态度和工作方法的影响就立马可见了。我开始注意到人们想方设法为公司节省开支，比如，有人乘坐周六夜间的红眼航班出差以节省机票钱，他们会说'我是有豆股票的'这样的话。大家琢磨着搞革新，降低费用，扩大销售和创造价值。作为一个公司合伙人，他们从心底里热情对待顾客。（P93）
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在企业经营过程中，这种激情来自于拥有感、信任感和忠诚感。
如果我们仅把员工视为生产线上的零部件，视为成本中的一项开支，我们就不可能实现自己的目标和价值。（P95）
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以上为《将心注入》前十章的摘录。如果有兴趣的朋友请去阅读此书。
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