目前我承接了一个草莓采摘园的体验营销外包项目,看了这本书,感觉给客户做得方案还是不系统,
'进行设计体验营销这步,我和项目小组讨论了上次就确定了,委托方那里的安排没有到位,就开始执行项目了,结果客户到了现场有一些环节出现了漏洞,委托方和客户都不是很满意。
再就是:体验管理部分,在体验客户审核级别和客户数量之间没有做好平衡,目前是体验客户数量比较多,但客户质量相对有30%级别较低的客户来了,虽然不是'垃圾客户',但这部分客户几乎带不来后续价值。
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