第一次听说有个叫'六西格玛'的东西是在我们医院里。不懂，一点都不懂，后来上网查了百度，才知道'六西格玛'原来是一种统计评估法，'西格玛'就是统计学上用来表示标准偏差值的那个字母，用以描述总体中的个体离均值的偏离程度。6'是一个目标，这个质量水平意味的是所有的过程和结果中，99.99966% 是无缺陷的，也就是说，做100万件事情，其中只有3.4件是有缺陷的，这几乎趋近到人类能够达到的最为完美的境界。
6个西格玛＝3.4失误/百万机会―意味着卓越的管理，强大的竞争力和忠诚的客户
5个西格玛＝230失误/百万机会－优秀的管理、很强的竞争力和比较忠诚的客户
4个西格玛＝6,210失误/百万机会－意味着较好的管理和运营能力，满意的客户
3个西格玛＝66,800失误/百万机会－意味着平平常常的管理，缺乏竞争力
2个西格玛＝308,000失误/百万机会－意味着企业资源每天都有三分之一的浪费
1个西格玛＝690,000失误/百万机会－每天有三分之二的事情做错的企业无法生存
要做到6个西格玛的程度，果然不是一般人一般企业能达到的啊。
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