'面对工作当中不断出现的问题,每个人都有不同的心态,有的人害怕问题,有的人逃避问题;害怕问题是因为害怕在解决问题的时候出现失误,给领导带来不好的印 象;逃避问题是因为对自己解决问题的方法和能力不是很自信,这种不自信源于两个方面,一方面是自己的确没有能力解决问题,另一方面是自己有能力也不想解 决。当然,在问题面前,有的人喜欢发现问题,也有的人喜欢解决问题,因为他们把发现问题当成了一种避免问题的良药,而且把解决问题当成了一种发展的机遇。 从对待问题的态度上,我们就可以看出一个人的工作能力和对企业的价值和忠诚度。
企业在发展过程中会遇到一些亟待解决的问题,员工在 工作的过程中,也会不断地遇到一些影响工作进展的难题,而要解决这些问题,一方面要看能力大小,另外一个非常重要的因素就是看对待问题的心态。因为成功者 与失败者之间的主要差别之一,就在于他们解决和处理问题的心态。世界上没有解决不了的问题,只有不想解决问题的人。从某种角度上讲,发现问题也是一种能力,而且是一种越常发挥的能力。因为发现问题需要与众不同的思考角度,需要从外界众多的信息源中,发现自己所需要的、 有价值的信息,只有这样才能够从中看到事件背后的本源。古人云:'学起于思,思起于疑,疑解于问。'著名科学家爱因斯坦也说过:'提出一个问题往往比解决 一个问题更重要,因为解决问题也许仅是数学上的或实验上的技能而已,而提出新的问题,新的可能性,从新的角度去看旧问题,却需要创造性的想象力,而且标志 着科学的真正进步。'
当然,仅仅能够发现问题提出问题是不行的,发现了问题还需要有效地解决问题。因为问题得不到解决,不但会影响企业的发展,还会为未来的企业运营带来隐患。
要知道问题之所以称其为问题,是因为它永远不会自动消失。你不去解决它,它就会持续不断地对你产生影响。一个问题得不到解决,就会影响一个程序;十个问题得不到解决,就会影响一个部门;如果几十个问题得不到解决,就会影响整个企业,长此以往,企业只有倒闭。
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