如何更好的服务营销-《服务营销——经典营销丛书》书评

'一、更好的为目标顾客服务

  清楚列出目标顾客的特征,以此作为对照确认到底哪些人才是我们真正的理想顾客,只有把所有的条件都一一列清楚,一一对照,才能确定这个人到底是不是你最理想的顾客,这样才不会使销售努力白白浪费。

  

  二、明确产品能够给顾客带来的独特好处

  三、找到自己的独到之处

  四、回馈消费者认可取得 认同'
'

'五、承诺为你的顾客提供某种水准的服务,一旦承诺了,你就必须要做到超过或至少达到你所承诺的水准,顾客才会愿意继续购买

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