连锁经营的概念
连锁经营是一种商业化的组织形式和经营制度，一般是指经营同类商品或服务的若干个分散、孤立的单位，以一定的形式组成一个联合体，通过在整体规划下的专业化分工以及在此基础上所实施的集中化管理和标准化运作，使复杂的商业活动简单化，以取得规模效益的一种联合组织行为的经营方式。从连锁经营方式在商业领域的应用情况来看，连锁经营通常是在同一经营企业总部的统一管理下，按照一定的规则和要求进行运作的。从活动过程来看，连锁经营是集技术、组织和制度于一体的创新活动。
连锁企业是指经营同类商品、使用统一商号的若干门店，在同一总部的管理下，采取统一采购或授予特许权等方式，实现规模效益的经营组织形式。任何一家连锁企业都是由连锁总部、门店和配送中心构成的，并且彼此发挥着不同的职能。连锁企业通过对传统、分散的单店进行整合，取得了集团化、低成本、高效益的规模经济优势，、在组织结构、市场商圈、营销方式、协调沟通、核算等方式上，与传统单店有极大的差别。这种差别要求连锁经营企业的运作模式必须用系统的观点在整体上形成一致协调性，也就是连锁店必须以统一为导向开展自身的连锁工作。
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