营销是一门学问，这是我读这部书里的感受，商业工作就是一种营销工作，搞好了就是赚钱，搞不好就是白辛苦。然而怎么样搞活经济，搞好营销，这部书里给予了答案。比如书里介绍说：'服务市场的营销是一种特殊的市场营销领域，在日益竟争激烈的市场中，服务是最能创造价值的营销利器，本书介绍了现代服务理念、服务市场细分与定位、消费者购买服务行为分析、服务营销组合、服务营销战略决策，客户关系管理、报务质量管理，最后还列举了服务营销的案例，是一本含有现代服务理念与实践为一体的大成之作。 '实际上，营销还需要每个职工参与，只要所有员工的态度都有改变，营销也就是成功一半了。
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