总部的决策者要明确本连锁企业的经营理念，'理念'是企业经营的终极目标，连锁的经营因网点的扩散分布而致使经营决策层与门市之间的距离越来越远，尤其当各单位及每个共事人员在运作过程中，不可避免地面临问题与挫折时，如果没有清楚的经营理念的话，就难免会形成各自为政甚至无序的现象，这是因为缺少总部提供的共同努力方向、未来发展蓝图及共同思考逻辑作为文化的根据。
有了清楚的理念，才可制订出各项经营策略及执行方针，管理者才可按执行情况加以追踪评估及改善。这样的构架循环，是为了让企业在发展过程中，不至于乱打散枪，忙于经营业绩，最后却忘了最初创业的任务及目的。
理念存在的目的在于凝聚并规范每个从业人员（包括经营者本身）的操作行为及思考方向。
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