商业世界，纷繁复杂，各种理论层出不穷。众多企业将目光紧紧锁定在竞争对手身上，众多企业把大部分精力耗费在魔鬼寓居的细节上。然而，客户需求'一个企业的立业之本，却往往在日常运营中被忘得一干二净。其结果是南辕北辙，'此数者愈善，而离楚愈远耳'。
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正因为用友持续关注客户需求，所以它才能最终成其大。
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2007年11月6日，正是中国农历九月廿四日，还有两天就要立冬了。此时，北京已经是晚秋季节。傍晚时分，夕阳早早就挂在天空的西南角，渐凉的东北风把天上被'染黄'的云吹成流水的样子，仿佛要把匆忙完成一天工作的太阳赶紧送回家。
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在北京东三环的商务中心区，各色灯光早已经亮了起来，穿透渐浓的黑暗，照在熙熙攘攘的车流和摩肩接踵的人群中。昆仑饭店的地灯早已经亮起来，一辆一辆闪亮的汽车在灯影下冲到饭店门前。服务生赶紧跑过来，恭恭敬敬地打开车门，引导车上的贵宾下车。
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昆仑饭店是北京一座著名的五星级酒店，也是国外商业领袖经常下榻的饭店。
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美国微软公司CEO史蒂夫'鲍尔默的身影出现在昆仑饭店里，他的头发稀少，两只眼睛有些发红，透出一丝疲惫。鲍尔默是从四川乘坐自己的商务专机专程飞到北京的，与他一起的还有微软全球高级副总裁、大中华区总裁张亚勤，还有微软在大中华区主管技术和战略伙伴等领域的高级管理人员。
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一行人向昆仑饭店一个预订的贵宾厅走去，那是一个会议室，在这个会议室里，鲍尔默将要与中国最大的管理软件公司'用友'的创始人会晤。这次会晤的一个重要议题就是：用友将成为中国第一家'微软全球独立软件开发商战略合作伙伴'，这是微软最高级别的合作关系。
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来自微软的收购要约
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其实，微软更希望与用友在资本层面上达成合作，并在几年前就开始与用友接触了。微软中国公司曾暗示，微软总部有意整体收购用友公司，但这却没能打动王文京的心。业界传言微软的出价是10亿美元，但王文京却丝毫没有卖公司的想法。实际上，还有其他几家国际知名的软件公司也向用友表达过类似的意向。正如王文京对《IT经理世界》杂志的一位记者所说的：'我希望能够把用友作为一个长期的事业去发展，卖掉了感觉就不太一样了。'
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可是，2007年初，当微软总部的Microsoft Dynamics部门提出有意对用友进行战略性投资的时候，王文京却有些心动了。让他心动的并不是战略性投资的价格，实际上，战略性投资的股权价格直到谈判破裂时都没能确定下来，而投资的比例也不会超过30％，这样王文京对于用友仍然具有主导权。让他心动的是，微软提出如果对用友的战略性投资能够实现，那么微软将考虑把亚太地区针对中小企业的管理软件业务交由用友来做，而微软则重点开拓全球其他地区。
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这个条件无论对于哪家管理软件公司来讲都具有极大的诱惑力。微软要进入中小企业的管理软件市场，这对于无论是SAP、甲骨文、用友还是其他管理软件公司来说都不是好消息。如果微软把在亚太地区的业务交由用友来做，对用友来说，这一方面消除了自己在中国市场上的一个隐患，另一方面也能借助微软的技术力量和市场力量发展自己。这样的战略性投资简直是太值了。更何况，根据微软的战略部署，微软的管理软件将与它的Office和Outlook整合在一起，这无疑将使用友的产品具有非常强大的市场潜力。
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其实，微软对中小企业管理软件市场早已虎视眈眈，到2004年，微软在此市场上的策略已经越来越清晰。从2001年收购'大平原'公司开始，2002年收购丹麦企业Navision，微软为收购这两家公司总共花费了25.5亿美元。通过收购这两家中型的ERP专业厂商，微软获得了4个ERP产品，因为这两家ERP厂商在被微软收购之前分别收购了Solomon和Axapta。之前，微软已经开发出自己的客户关系管理产品CRM 1.2版本。2003年，微软商务管理解决方案事业部，即MBS部门成立，据称该部门2005财年的预算已达到8.5亿美元。
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2005年9月，在微软公司CEO鲍尔默的主持下，微软七大事业部合并，MSB和以Office产品线为主的信息工作者产品事业部组成微软商业事业部。目前Office和MBS两个部门仍独立核算，但微软曾对外界宣称，将对MBS业务投入巨资。其后不久，MBS被更名为Microsoft Dynamics，并将在2008年以后推出基于'Microsoft Dynamics'品牌的ERP和CRM产品。这是在称雄个人消费软件市场后，微软向甲骨文、SAP等管理软件厂商正式宣战。在整合了MBS和Office两个部门之后，扩展后的Office将把CRM功能嵌入到Outlook电子邮件系统中。这样，Outlook就成为了CRM的载体平台。在垄断了桌面软件情况下，微软将CRM捆绑到Outlook中，试图效法当年消灭网景浏览器的策略，把所有的CRM提供商全部清洗干净。
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