'整合营销'最重要的主题是关于目标市场是否更有针对性的争论。营销不是针对普通消费的大多数人,而是针对定制消费的较少部分的人。'量体裁衣'的做法使得满足消费者需求的目标最大化。
但是'量体裁衣'很容易被认为是'给每一位个体消费者一份独特的产品',从而忽略了产品品牌的其他诉求,影响品牌被其他人群认知和分享。可以说,'量体裁衣'是不完整的,也不是最理想的营销手段。
我们应该设定的目标是:对消费者的需求反应最优化,把精力浪费降至最低。在这个意义上才能得到理想的营销哲学:营销需要综合考虑更多的目标消费者的点滴需求。
另外一个有价值的主题是'综合营销应该和消费者本身有关,也就是需要全面地观察消费者。一名消费者不仅仅是在某个时间购买我们产品(如牛仔裤)的一个人,消费者的概念更为复杂。购买牛仔裤的同一位消费者很可能购买其他的衣物来搭配牛仔裤,这是经常发生的事情。因此,多角度地观察消费者将创造更多的机会,使得消费者不是'一次性购买'或重复购买同一商品。
我们还可以考虑到系统的'跨行销售'和'上游销售'。这个要素对于消费者行为的各个角度来说都是有效的。营销需要综合考虑各个时间消费者行为的其他角度。
第三个主题是'整合营销必须考虑到如何与消费者沟通。消费者和品牌之间有更多的'联络点'或'接触点',这不是单靠媒介宣传所能达到的。消费者在使用产品时对产品有更深的了解、打开包装见到产品时、拨打销售电话都是一种沟通,消费者之间相互交谈也产生了'病毒传播'般的销售机会。
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