对于中国乳业而言，2009年仍是不平静的一年。三鹿破产了，多美滋结石门了，太子奶被高科奶业接管，蒙牛OMP了，光明战略升级，统一牵手完达山布局内地市场，新希望加速扩张收购的步伐。好的消息和坏消息相伴而来，消费者的心忐忑不安，上下求索。
' 乳业品牌处于一片喧闹声中，环境也更加复杂，质量和安全问题仍然主导消费者对'中国制造'的认识。中国的品牌到底怎麽了？诚然，我们也要意识到品牌的发展和经济的发展是相辅相成的。中国的经济处于初级阶段，同样，我国的自主品牌的发展也处于初级阶段。中国品牌还有很长的路要走。
' 一个知名的品牌一定要在品牌文化，品牌产品创新和品牌经营模式上有大的突破，但是切忌不要搞大跃进。经济的发展尚有规律可遵循，品牌的发展更亦如此。以下是我的几点认识：
' 品质是根。做品牌要修炼内功。品牌品牌，先有'品'后有'牌'，没有品质，无从谈'牌'。正如蒙牛集团品牌总监栾文胜所言：'品'要砸实，'牌'要打响，如果没有品质，品牌也将不复存在。要成为一个知名品牌，在品牌发展的路上没有捷径可走，要修炼内功，只有产品质量带来的美誉度上的提升，才能获得消费者永远的信任。所以，企业要在内部管理、企业质量监督、企业的研发能力、企业的创新能力等几个方面苦练内功。
' 创新有度。创新是灵魂，但不能为了创新而创新，品质是第一位的。创新不能单纯的为切割市场，细分市场，从而做到品类的老大，便于营销而进行创新，这样的创新是粗制滥造的，禁不住消费者长时间考验的。只有从消费者利益出发，以品质为王，这才是赢得消费者和市场的根本。创新是把双刃剑。
' 善于沟通。品牌是在企业和消费者两者之间的不断交流中形成的，所以危机往往是由于交流不畅产生的，也就是企业的信息和消费者掌握的信息不对称造成的。特别是在一个互联网统治的世界里，在一个已经被扯'平'了的世界里，跟消费者进行及时、有效的沟通事关重要，沟通的渠道要畅通，沟通的内容要真实，沟通的态度要真诚。传播的认知大于事实。
' 功在日常。作为一个领袖企业，知名品牌，只有日常在各个环节注重规范，才能避免不必要的危机代价：这些环节包括了产品生产的规范、营销行为的规范、技术标准的规范。俗话说，台上一分钟，台下十年功。所谓'台上'，就是作为冰山一角呈现给大家的'品牌'。所谓'台下'，就是品牌冰山下巨大的基础。
' 细节致胜。企业和品牌的发展历史已经很清楚的告诉我们，很多企业和品牌的成长、发展和消亡，往往都与细节密不可分。千里之堤毁于蚁穴，一个小小的细节，足以让一个企业的大堤，让一个品牌的大坝，顷刻间土崩瓦解。作为食品行业来讲，与消费者的生活息息相关，消费者面前都没有小事，品牌建设上无小事。
《左传》有句话：居安思危，思则有备，有备无患。品牌的发展与危机和人的发展、危机有很多相似的地方。一切不会一帆风顺。不顺的时候，就有危机了。那危机是不是件坏事呢，看老祖宗造的'危机'一词：危机危机，'危'和'机'并存。孟子也说：生于忧患、死于安乐。都是讲危机、发展的。机会就在困难的中央。要时刻保持清醒，不要膨胀。连比尔盖茨经常告诫他的员工：我们的公司离破产永远只差十二个月。何况我们乎！
' 战略眼光。中国的品牌长于规划，但是弱在管理。缺乏将品牌当做长期投资的意识和方法。没有将危机管理作为品牌管理的一个部分，没有品牌当成资产进行长期投资。品牌不光是企业品牌经理一个人的事情，更是老板的事情。
' 持之以恒。做品牌如同在战场上没有常胜将军一样，在现代商场中也没有永远一帆风顺的企业，任何一个企业都有遭遇挫折和危机的时刻，品牌的道路是曲折的，前途是光明的。无论危与机，坚定信心，努力不一定成功，但放弃一定失败。
' 创造从理智到心灵的品牌吸引力，绝非朝夕之力。
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