从这里我们可以这样来认为,由于西方企业在走向国际经济一体化的过程中,面临着巨大的新的压力,外部环境的改变、竞争的加剧促使它们对企业的发展要作更深一层的认识,企业文化的作用就是其中的一个主要的探求方向。首先对这一问题作较深入探讨的是美国管理学者特雷斯'E'迪尔和阿伦'A'肯尼迪,他们在80年代初出版的《企业文化'现代企业的精神支柱》一书中,对企业文化的发展做了精辟的阐述,他们认为文化的组成的因素是多方面的,其中主要的是:
1、企业的环境。公司所处的环境决定了它必须怎样做才能达到成功的境界,企业环境是形成企业文化惟一的,而且又是最大的影响因素。
2、价值。价值是一个组织的基本概念和信仰,因而价值就构成了企业文化的核心,价值以具体的词语给职工规定出成功之路(例如:如果你这样做,你也是个成功者),并在组织内制定出成功的标准。
3、英雄。这是那些体现企业文化的人物,因而为职工提供了有形的学习楷模,企业的发展是需要英雄的,企业的文化是造就英雄的土壤。
4、习俗和仪式。这是公司日常生活中系统的和规划好的一些惯例,从中体现出公司职工的行为方式。
5、文化网络。它是作为组织内部主要的(但是非正式的)沟通手段,文化网络是公司价值和英雄神话的载体,公司内的一切信息都要在这个网络中传递,这是一个隐蔽的权力阶层,网络有效运转是做好工作和了解工作实际情况的唯一方法。
他们通过对照大量的企业调查,发现几乎所有的成功企业,不论企业发生了什么样的变化,他们的企业文化是基本不变的,或者说,企业文化的核心价值是不变的。这是企业赖以生存的基础。因为价值为所有的职工提供了共同的方向,企业的成功经常是因为它们的职工对组织的价值的确认、信奉和实践。
如果说价值是文化的灵魂,那么英雄就是这些价值的化身和组织机构力量的集中体现。企业是需要英雄的,就和军队一样,这些英雄向人们传达的一个重要的信息是:我们这个企业提倡的是什么,应该像谁一样才是最好的,这就是我们企业的行为模式和行为标准。同时,这一英雄的作用还在于他在企业中有一种持久的影响力,给企业今后的发展和克服遇到的困难带来了不可估量的作用。
企业文化的重要体现是人们在企业中的习俗和各种仪式,这是企业文化的一个具体表现,它已经成为公司不可分割的一个组成部分,也是公司正常营运的一个部分,如果没有这习俗和各种仪式,公司的企业文化核心的唯一特性就可能被人们所忘记。罗马基督教,这个如此庞大的组织系统得以维系的主要原因,就是基督教所形成的宗教文化和各种各样的仪式。
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