管理好爱面子的中国人-《贯通中国人性的管理法则》书评
中国人喜好面子，不太喜欢讲直话，不琢磨的人不知道对方心里想的什么。要察颜观色，转弯抹角。比如你问他说：'吃过饭没有？'他说：'吃了'，其实没有吃，肚子还在叫。知道这个特点之后，你就要学会观察，看他的表情，看他的姿态，看他的语气，中医有'望闻问切'之说，无非也是这个道理，总之要想办法弄清楚他心里所想，不要被假象所迷惑。特别是在选拔人才时很重要，所以海尔推出了'赛马不相马'的识人方法。安排工作时也一样，有些同志答应得很快，不假思索，但实事上与实情不符。我们通常会遇到生管部门问车间'XX单做得怎么样了？'，车间通常会说'做了一半了'，但实际上才刚开始做。所以我们一定要从实际出发，以事实为依据才是做企业管理的根本。再者，面子有时候也同虚伪是联系在一起的，如果你戳穿其本质，有可能反而会引起不必要的尴尬和麻烦，所以在管理上也要适当地学会'以其人之道还治其人之身'，将计就计，顺水推舟，刺激其潜能，发挥其积极性，达成其工作的目的。我曾找车间一个员工谈话，这名员工死讲面子说：'我是XX车间上班责任心最强的员工。'于是我抓住其特点在谈话的最后鼓励他：'确实你的责任心不错（但实际他很一般），希望你继续努力，发挥带头作用。