与您的客户建立朋友关系-《精细化服务营销》书评

  要与您的客户建立朋友关系是非常难的,要知道您和客户之间首先是生意关系,在这种关系中对方在开始接触时是以生意为中心的,您的形象、语言,甚至您表现出来的喜好都那么容易影响他。用您的心去发现对方的优点并诚实地称赞对方。运用您的智能去发现您们之间的共同爱好,没有什么能比谈爱好更轻松了,销售工作虽然是一项非常辛苦的工作,但我相信您有很多的爱好,如果不幸您没有爱好,不妨花点时间去学习,这是人与人之间交流的非常有趣的话题。如果您知道客户的爱好但自己却不会,那您不妨说:'我总觉得我应该非常喜欢钓鱼,如果我现在开始学,您能告诉我该准备哪些器材吗?',轻松的话题就此打开。下班后去书店买一本钓鱼的书,周末找时间约上您的客户,帮您选购您的器材,一起钓鱼去'因为您也需要放松,换种方式有什么不好呢?

  如果你们之间的已经开始产生了共同的话题,再用点您的心思,询问到他的生日、家庭住址以及小孩上学的学校,下面怎么做不用我再说了,因为您把他当成朋友,他也一样会把您当做朋友。

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