曾和生产企业的销售、售后人员打过交道,也和保险人员接触过,时常关注媒体报道传销和直销,多少有点体会:
其一,人性化服务,无论是以物营销,还是以合同形式的纸营销,或是介绍,只有站在对方的立场上考虑,在语言方面多讲些对方的利益、市场、身价,也要说些风险、回报,让对方全面立体了解和权衡比较。这里面有诚信,对方才会理解和认同。
其二,个性化服务,无论是以物营销,还是以合同形式的纸营销,或是介绍,多跟踪市场和代销、专营专卖店,多为对方排忧解难,有什么疑问共同协商协调。这里面的有情商,对方才会长期合作和共同发展。
其三,亲情化服务,无论是以物营销,还是以合同形式的纸营销,或是介绍,多与合伙、合作者一起做市场调查和预测市场,包括投资、评估、消费、交易、比较等,与其说为对方,也有为自己。这里面有智商,在共同利益面前有合同自律和互相约束。就是不做生意,也会成为朋友。
营销,从文化现象,对自己对朋友都应从理服人!其中有个人品牌和集体品牌,有产品和商品的品牌,还有服务品牌。
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