口碑营销的新发现是什么，就是现阶段经营企业有许多都有口碑营销，这也是一种信用。这部书讲的就是口碑营销，实际上也是信用，比如'口碑是最古老的传播'媒体'，也是一种独特的营销方法，在信息化的今天口碑更是营销成功的诀窍。无论对企业和个人，口碑营销都是极其高效、有力的销售方式。本书全面阐述了口碑营销的理论及实践，深入剖析了口碑营销的精髓，并对如何启动、运用口碑营销以及口碑营销的步骤进行了详细解答，将口碑营销的经验进行了总结与提炼。本书还引用了口碑营销的经典案例，从更宽广的范围启发读者的思维，让读者从口碑营销中受益。'
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