谈判是有关方面就共同关心的问题互相磋商，交换意见，寻求解决的途径和达成协议的过程。谈判可以用最低的成本解决企业内部和外部的纠纷，并且使企业内部以及企业和客户、供应商之间形成一种和谐共赢的关系，而不是紧张对抗的局面。解决纠纷一般有三种方式，可以归结为三个字：力、理、利。'力'对应的是暴力解决，比拼谁的拳头更硬，或者说静坐、游行示威等。'理'则是上法院讲理，通过诉讼解决。'利'则是通过谈判，达成一个对双方都有利的方案，也就是说，用利益来促使双方相互妥协，达成协议。本书讲述了一些谈判策略和谈判技巧，值得一读。
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