企业文化是什么？也许很多人谈起来头头是道，但是现在许多企业往往流于形式。譬如一些企业的宗旨、企业目标、企业价值观、经营理念等，如果确实是能指导经营或员工行为，尚有一定的价值。不幸的是大多数是'诚、信、勤、俭、和，以人为本'等等空洞的、好听的词汇不绝于耳。但真正在现实中，这些词汇在员工心目中根本没有什么意义。
一种价值观能否深入人心，体现在企业高层领导的领导行为中，特别是决策中。企业基层员工的敬业状态、精神面貌、价值观念等，才是企业文化的基石。文化是企业经营过程中表象，真正的价值是体现在行动中。 建立真正有利于企业发展，且有实效的企业文化，要从最基础的事项做起，比如以更高的效率和优质的服务，尊重他人，为员工的提升和发展创造良好的工作环境。应该以客户、员工的利益为导向，而不只是维护企业高层人员的利益，却毫无忌惮地损害客户或者是下层员工的利益，建立适应的人力、行政制度，并严格按照制度体系培训员工、辅导员工，而不是口头上讲的好，但在实际行动中把制度管理变为人情传递。企业管理人员必须首先尊重制度，表现出以客户为导向的执行力，关注员工的发展、生活等。
当企业管理者带头按制度约定履行职责时，普通员工逐渐达到制度的要求，整个企业人员的行为习惯会形成一种较高的标准，这才是品牌，才是文化。不需要其他的表面形式。公司热衷于口号、仪式等表面形式，而没有重视对管理层和员工行为和思维习惯的改变。更严重的一种是言行矛盾，公司倡导的是一种文化，实际行为却是完全与之相反。很多公司把'诚、信、勤、俭、和，以人为本'等贴在了墙上，却没有把它们贴到员工心里，这些字眼实际上没有任何引导、激励或者约束效果。 换句话说，即使没有任何华丽的口号，一家公司上至公司领导，下至普通职员只要有共通的价值观，并且它具备良好的推动力，它的企业文化也是合适的。需要注意的是，企业文化是有层次的，外在的是各种规章制度及口号语录，内在的是价值观，越是深层的价值观，越是持久不变。'
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