网络的普及对商业世界产生了颠覆性的影响，传统的公司权力遭到了解构。公司作为主要的商业组织形式，在过去的100年中，主宰了人们生产和销售产品以及服务的方式。而在网络时代，公司的主导权正逐渐被稀释，生产和销售的方式开始掌握在大众手里，生产者和消费者的界限变得逐渐模糊，那么未来的'雇员'、'经理'和'总裁'也许都要重新定义。'
《众包》正是这个商业模式剧变时期的产物。众包，顾名思义就是将工作转包给大众，这是一种比外包更加开放的思路。外包仅仅是将工作转包给其他组织来完成，而众包则不限于接受工作者是组织还是个人。这就模糊了员工和消费者之间的界线。
众所周知，越来越多的年轻人参与到DIY中来，这是一个带有'自我实现'式的愉悦体验。按马斯洛的需求层次理论，自我实现为其最高层次，所以人们为了自我实现，往往对DIY乐此不疲，不计得失。尽管不少商家开始意识到用户参与体验越来越重要，但真的让大众成为产品和服务的提供者，对他们来说，似乎还是有些不合时宜，毕竟很多生活必需品还是需要通过社会化大生产才能获得。明智的商家通过网络来收集顾客的不满，以期改进产品和服务以及研发新的产品来弥合这种不满。
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